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中国企业人力资源外包分析(转载) 阅读(676 评论(0)
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shin  2017/5/5 10:49:53 回复
1.人力资源外包的定义
        “外包”一词最早来源于加里。哈默尔和普拉哈拉德的一篇题为《企业的核心争力》的文章。其核心思想是企业的目标都是为了实现利润的最大化,而通常内部资源很有限,只有牢牢把握住企业最有竞争力的核心业务,把其它不擅长的业务都外包给比自己更专业企业,才能获取更大的竞争优势,降低成本增加利润。人力资源管理外包就是外包的一种。人力资源外包首先来源于企业这一组织形式,是指企业为了降低人力成本、实现效率最大化,将人力资源事务中的全部或部分委托给人才服务专业机构管理它是社会分工细化的产物。
        2. 人力资源外包的理论基础
        A.资源基础理论
        Barney在1991年发表了一篇标志着资源基础理论的文章,名为《企业资源与持续的竞争优势》。资源基础理论主要包含特殊的异质资源、资源的不可模仿性,特殊资源的获取与管理三方面主要内容。该理论以有限资源为出发点,认为企业管理者应该转变相对缺乏竞争优势的资源和能力为从外包的形式,并且首要发展相对重要且擅长的异质性资源。企业必须实现资源的优化配置,而将不具优势的资源选择从外部获取的方式,以实现资源的最优利用和成本最低,才能在同行业中获得竞争优势。
        B. 交易成本理论
        美国经济学家科斯提出交易成本理论,该理论认为,如果一桩交易的内部成本大于外部成本的时候,企业就应该选择外包的方式来经营这项业务。企业为了降低人力资源的管理的成本会将人力资源外包出去给专业的公司,从而提高人力资源管理的效率,努力使各项人力资源管理的交易成本达到最小化。交易成本理论还提到,由于管理结构不同,产生的交易成本也会有所不同。企业自行对人力资源管理进行管理所产生的交易成本与通过外包获得专业人力资源服务所产生的交易成本是不同的。当市场管理方式能够更高效的降低交易成本,而且给企业带来的负面影响更小时,通过人力资源外包就更有可能达到预期的效果。
        C.核心竞争力理论
        普拉哈拉德和哈默在“公司的核心竞争力”一文中提出核心竞争力是企业长时间发展形成的并且体现在企业本质中的,提供企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长期在竞争环境中获得主动的核心竞争能力。该理论认为,外包企业资源可以在三个层次中体现:核心资源、外包资源、市场资源。不同企业的能力各不相同,也各有所长,只有那些能够为企业长期创造利润和竞争优势的专长和能力才是核心,也是企业能够获得竞争优势的关键所在。企业应当加强人力资源管理对企业核心竞争力的提升作用,首先发展自己的核心产业和主营业务,把非核心的人力资源管理职能外包给外部的专业机构,从而获得更大的竞争优势。

                 3.人力资源外包管理的层次和内容
        按照人力资源外包所涉及到的管理的深度,可分三层次:事务型外包、职能型外包、战略型外包。事务型外包包括员工档案管理、社保代理等传统工作。职能型外包指人员招聘、教育培训、薪资福利、绩效评估等工作。战略型外包指企业文化培养、人力资源规划、人力资源政策的制定与执行等战略性工作。据调查研究显示,企业的层次越低,需要外包的程度就越高。目前,我国中小企业常见的外包项目有以下几种:
        A.员工招聘
        随着市场的竞争日益激烈,企业招聘员工的难度也可想而知,员工的高流动性和强替代性导致员工招聘所需要的专业技能越来越高,投入也越来越大。许多企业选择以外包的方式来招聘吸收人才。对于中高层管理者的招聘企业会委托给专业的猎头公司,经过层层的笔试面试和选拔来确定候选人。而一般的员工招聘,如从事基层工作的员工或者是作为公司储备性人才的招聘,企业交予专门的中介公司来完成即可,公司只需把关最后的审核环节。
        B.员工培训
        企业人力资源外包的另一个主要内容就是员工培训。因为不同员工自身的性格、教育背景等各方面的差异性,要想员工能够快速的融入企业,团结起来实现组织的共同目标,培训是十分必要的。员工培训包括新员工上岗前的入职培训、企业制度培训、操作技能培训、企业文化培训、专项技能提升培训、职业素养培训等各类层次不一的培训内容。在培训的过程中,要善于利用具有一定的专业培训经验和教育体系的培训机构,同时又需要本公司的相关负责人的参与,从而起到示范和监督作用。
        C.薪酬管理
        薪酬制度的设计与工资的发放是人力资源管理部门最基本也是最核心的业务。目前,我国许多企事业单位所采用的银行代发工资的形式,并不是外包服务所指的薪酬管理。这里所指的薪酬管理,是包括了绩效考核在内的代为计算薪酬、代发工资的业务。在国外,薪酬委托第三方发放,是保证公正,增加薪酬透明度的一种有效方式,起到良好的激励作用,同时也能有效地降低成本。调查显示,薪酬管理外包的结果会取得成本下降46.9%的理想效果。
        D.福利津贴
        现在许多企业也把福利和津贴的职能交由专业机构代为管理。福利津贴对薪酬起到的辅助作用也是非常重要的,它体现了企业或组织对员工的关心,最能使员工对企业产生亲切感和归属感。现在,越来越多的企业将我国法定的福利,如缴纳社保这种事务性工作采用外包的手段。企业不仅能通过外包降低交易成本,还会减少企业的经营风险。2017/5/5 10:49:52