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离职谈话,HR论坛新人很迷茫(转载) 阅读(662 评论(0)
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niuyang  2017/5/5 10:13:14 回复
不能成为同事然而可以成为朋友
身在HR论坛职场,很难有人1辈子只待在1个公司里,不是自己主动辞职就是被单位委宛劝退。那末这个时候,HR资讯部门总会进行离职面谈。然而作为1个HR论坛界的新人,这个问题的确很辣手,如何把该留的员工留下,离职面谈考验着HR论坛们。
读者来信
先辈:
您好!
叫先辈,由于我也是1名HR资讯部门的新手,所以各位资深的HR资讯总监都是我的先辈,好多问题要向你们学习。
我做HR资讯工作1年了,上1年纯属打杂,各大模块都有所触及。然而从上个月开始,公司指派我随着部门副总进行员工离职面谈这项工作,我1下就慌了。
既然是以及公司副总1起干活,那我确定患上好好努力。可是症结是离职面谈这件事我心里很没底。现在企业里跳槽的员工愈来愈多,活动性很大。
离职总要问问清楚为何要离职,是否公司某些方面做患上不到位。总结这些人的离职缘由,可以给公司更好的建议。
更高1点的境界通过面谈可以留下员工,这1步真是难死我了。前段时间有个高档工程师说要离职,去1家薪资更好的单位。正好是咱们的竞争对于手,领导请求咱们必定要留他下来。我以及他谈了半天谈不妥,副总以及他聊了半天也没用,福利待遇都提高了都没用。最后发现他女儿读小学有些难题,下家公司居然帮忙把他女儿支配到了1所比较好的学校。总结说,留人的手腕原来还要触及到这么多。
除了了离职面谈,还有1件事也很头大,挽劝1些事迹不好的员工调岗。每年年终,咱们公司会对于员工进行各项指标的考查。各部门排名靠后的1部份员工会进行再培训然后换岗。这个进程中,良多员工不接受换岗,可是他们的能力又不能胜任现在岗位,HR论坛就不能不做坏人,真心觉患上我比他们还纠结。
此外,我不是HR资讯专业毕业的,没有专业知识的支持。所以这种事情的处理良多时候直接就蒙了,但愿先辈专家能帮我扫扫盲,谢谢!
王帅
回信
王帅:
你好!
无比高兴能够有机会以及你交换,来信的最后你说自己不是HR资讯专业毕业,其实我也不是HR资讯专业毕业。事实上,在HR资讯部有不少员工非科班出身,然而仍然做患上很好。有问题就求教,相信你也是1个勤恳好学的人,在这个岗位上只要多努力,加强本身经验的累积,边干、边学、边提高,没有任何人的事迹是一挥而就的,平台是自己造出来的,而不是人家赐赉的。
离职面谈的确很难,由于这个里面不但触及到实际客观的问题,还触及到咱们沟通能力、心理学、问题分析能力、项目跟进能力等,我曾经经还专门开设了这样的专题讲座,以及各大企业里面负责离职面谈的HR论坛分享我的观点。今天,我就来以及你说说我的1些看法,但愿对于你有所匡助。
首先,员工离职对于公司来讲是很大的损失,这1点你必需要认识清楚。特别是1些首要的人材,就像你信中所提到的高档工程师。流失普通员工还好,如果是公司高管就惨了,辛辛勤苦培育的人材就这么到了别的单位,企业培训1名成熟或者者优秀的员工无比不易,所付出的本钱也很高,尤其是流入同业竞争的企业中,对于我方企业的经营必将造成或者大或者小的影响。而且1旦员工流失,作为咱们HR资讯部门,1方面咱们需要流失人员薪酬三倍⑵0倍的本钱寻觅新的高层管理人员;另外一方面,流失员工会对于本部门其他员工的不乱性、踊跃性也发生影响。
其次,在以及员工进行离职面谈前,咱们作为HR论坛也需要做1些筹备工作。从多方面(主管、同事、亲友、非正常渠道等)了解该员工离职的真正缘由,1般员工离职都给单位1个比较堂而皇之的缘由,然而真实的离职缘由不是出现在辞职讲演上的理由,面谈前要知己知彼。
再次,有针对于性、有效力地进行沟通面谈。如果碰到不愿意离职面谈的员工,咱们要学会从基本资料中了解分析离职的可能缘由;从以往的个性、性情、为人处事长进行分析,印证信息;分析该离职员工的需求层次(马斯洛需求层次)进行探求,如讯问家庭情况和个人经济前提、工作环境等。固然也不排除了有些员工可能不擅长表达,你需要引导他分析缘由,适量的时候给出选择题或者判断题。如果员工坚决谢绝面谈,你在尽可能说服的同时不要强求,固然也不能直接抛却,离职1段时间后再试着去做1些回访。良多人在辞职的时候会有1些顾虑,但他到新单位不乱后,说不定就乐意以及你分享他真正的设法。
具体在1些操作层面,离职面谈要提早预约,选择最好场所也很症结,如果是在会议室或者者是咖啡厅,尽可能平行而坐,不要给他领导以及下属谈话的感觉,营建和谐的面谈气氛。适量的时候还可以布置好面谈场所,让员工在1个放松的环境下以及你聊1聊自己最真正的设法。
面谈时,要以朋友的姿态或者口气为好,注意自己的态度和问问题的技能,防止1些尖利的问题,适量地抚慰,这些都是需要注意的。要注意说的技能以及听的技能,比如说的技能要注意问题以开放式为主,尽可能以举例为主,多角度交谈,适量的时候追问;而听的技能里面多听少说,是大原则。倾听是了解离职的员工的性情特征、精神状况以及价值观,以便及时转换讯问方式。从谈话中找到先后矛盾之处,适时追问。
最后,建议树立离职同事会是1个不错的法子,据悉世界五00强企业中,九八%均树立了不计其数的同事会。面对于辞职的同事,怎样办?首先,尝试扭转他的设法;退而求其次,庆祝他找到新工作;再次,约请加入公司的同事会。同事会的益处堪称是颇多:一.可以与离职员工树立长时间联络,再续前缘;二.优良的免费宣扬队;三.最有效的外部联络方式,可以避免费患上到竞争对于手信息、有效商业模式、新兴市场的浪潮、优化管理模式等等;四.由于知己知彼,会尽量地匡助你。
记住1点,大家不能成同事,可以成朋友!
余群建
从事人资工作年限:五年
目前就职单位和职务:浙江明日控股团体企管人事部经理。
违景介绍:余群建先生具有高档HR资讯管理师、会计师、注册资产评估师等专业资历。作为HR资讯实战派专家,余群建先生对于招聘以及员工瓜葛管理有较深的造诣钻研,并专注于内部审计钻研以及实践。2017/5/5 10:13:13