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如何做好会员营销(转载) 阅读(358 评论(0)
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shiwole  2017/4/25 14:08:04 回复
怎么做好客户维系,提高客户回头率,会员营销是个不错的法子。当你的会员基数越来越大的时候,效果会越来越明显的。



做会员营销之前,我们要了解,会员营销的作用有哪些?


最终目的其实有两个:第一就是让会员直接产生购买行为,就是看最终的ROI;第二就是希望能够对客户产生隐形的影响,就是广告效应。


知道目的后,然后就开始具体实施会员营销方案了。具体可以分为三个部分。


第一步,常规的会员服务营销


说白了就是要做好贴心服务。除了一般的发货提醒,完善的会员服务营销还应该包含订单催付、发货提醒、蜜月期营销、休眠流失会员提醒、会员等级提醒、节假日关怀、生日服务营销等。在这些的服务的潜移默化底下,你的店铺文化也就逐渐营造起来了。


第二步,店铺活动服务营销


活动优惠是会员营销的一种常见举措。对于一些上了规模的卖家已经有一定的会员基数了,这个时候你的任何一个活动都会有适合你这次活动的老会员,所以说店铺活动营销意思就是指我们有活动的时候在我们的会员池子里找出适合我们这次活动的客户进行营销。


我们要找准我们的客户群体,要层次分类,做好精确的信息投放,力求让活动的效果最大化,这就是所谓的精准营销,而不能还是延续我们以前的那种粗狂式的营销,哗哗的拉出所有会员发一次短信或邮件,最终还不知道效果怎么样!


第三步,针对活动群体设计活动


逆向思维,我们也可以先划分活动对象,继而推出相应的,符合相关群体特征,需求的活动,然后再针对相应的群体发出活动通知。这样的话,针对性更强的活动策划,效果或许会更好点。以前的营销是卖家做活动,买家参加卖家组织的活动。现在是根据固定买家的需求做活动,积极吸引目标群体。也就是一个主动的营销。


真正的会员营销,成功的会员营销,是可以明显增强客户维系,以及减少客户流失的。但是,要想真正做好会员营销,是需要很多苦工的。
2017/4/25 14:08:03

 
 
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