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领导力,从记住他人的姓名开始(转载) 阅读(309 评论(0)
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shema  2017/4/18 11:03:19 回复
领导力其实从某种角度来说,是领导自己的能力。一个连自己都领导不好的人,是不可能有什么领导力的,即使表面看起来有领导力,那也只是皮毛而已,长久不了。

所以,如果我们想带出一支强大的团队,领导者或者说老板的身体力行很重要,你的一言一行就是公司的文化,就是员工的榜样。人际交往最重要的一个原则是真诚,如果作为上司、作为老板的你,对员工不真诚,员工是能感受到的,彼此待人不真诚的团队是没有任何战斗力的,只是乌合之众,大家仅仅是为了某个利益而临时捆绑在一起,于是离职率高,员工管理成本高当然再正常不过了。

工作流程、标准作业手册、管理制度,这些都很重要,因为都是在做标准化的工作,通过标准化最大程度的保障不同的员工生产出来的产品,品质是稳定一致的。

而让员工心甘情愿的与公司力往一处使,积极遵守公司的各项规章制度,很重要的一个方面是作为上司、作为老板的我们有没有真心关心下属,哪怕我们在批评下属时,是不是以关爱下属为前提,在帮助他们进步成长,成为他们生命中的贵人,而不仅仅是利用职位以威权的压制、恐吓、威逼利诱。

真诚的关心他人,有一个很重要的表现形式,就是记住别人的名字。让我们看看罗斯福是怎么做的。

在塔夫脱总统时期,有一天罗斯福到白宫造访,适巧总统和夫人外出不在,罗斯福对待下人的诚挚便真实地流露出来。他叫着每一个老仆人的名字,和他们打招呼,连在厨房里洗碗盘的女仆也不例外。

记住别人的名字是对他人极大的尊重,我也曾面临记不住朋友名字的尴尬。在商务场合结识的朋友,不久再见时,他能准确的称呼我的名字,我看他也面熟,记得见过,却怎么也想不起来该怎么称呼他了,当时确实很窘迫,实在不太礼貌。后来我就在每次收到他人的名片后,认真的盯着名片看,再看看名片的主人,努力将两个对照合并存入记忆,回家后,再迅速在名片背后写上对他的印象,方便今后需要时能迅速回忆起来。

而前美国总统罗斯福不仅是记住朋友的名字,他造访白宫时,“叫着每一个老仆人的名字,和他们打招呼,连在厨房里洗碗盘的女仆也不例外。”有位侍仆名叫詹姆斯阿莫斯,写了一本名叫《仆人眼中的英雄——西奥多罗斯福》,回忆起这一幕时,含着眼泪说道:“这是两年来唯一感到快乐的日子,任谁也不会用这一天和一张百元大钞交换。”2017/4/18 11:03:18

 
 
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