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HR资讯知识:HR论坛如何做出高效培训(转载) 阅读(443 评论(0)
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shin  2017/4/18 10:42:49 回复
1、全程案例教学。强调以案例引导出理论,以理论来阐释案例。即以各种案例的表现情势来诠释理论点,让学员更容易理解、消化并运用谈判知识。案例的表现情势有5种: 
一、案例剖析。老师论述经典案例并由学员评判案例成败,和成败缘由。案例中会将各种谈判的技能、策略、兵法、战术融会于其中,由此引申出每一种策略以及兵法的使用要领,同时细致分析案例所涉情形中各方谈判者在行动以及应答策略上的对于错,从而引导出谈判中须关注的重点问题。
二、“你该怎样办?”。设定某种谈判情境中呈现的窘境或者问题,并罗列出几种可能的选择方案,让学员思考遇到此种状态该如何处理以及决策。由此引导学员遇到相干谈判窘境如何正确思考以及有效解决,同时传授1种分析问题的思惟线。
三、找错以及纠错。观看1个谈判短片或者浏览1篇谈判短文,找出谈判筹备、战略制订、谈判组织以及人员配合,和谈判施行进程语言交涉以及应答中存在的问题,从而引申出谈判行为纲要之10要/10不要。
四、情形实战摹拟谈判。这个环节是课程中最为精彩,学员兴致最浓也感受最为深入之所在,让学员在高度紧张又刺激的谈判氛围中,充沛体验真实商战场景下,“真刀真枪”的实战谈判。学员被分为甲、乙方两个阵营,所获资料(二至三页的WORD文档)既有市场公然表露的信息,也有专属于己方内部的保密信息。双方要在规定时限内吃透资料,设定己方的谈判目标,分析手中可用的谈判筹马,同时还患上预估对于方的用意以及目标,从而制订出几套谈判策略。随后还要在规定时限内进行面对于面的谈判商量,以达成谈判协定。每一个摹拟谈判案例都与课程内容紧密相扣,每一天下昼1小时摆布的摹拟谈判,让学员将所学技能、策略,和各种兵法战术可以淋漓尽致地施展以及运用。谈判收场后,不管是协定达成仍是决裂,都会让学员分享其策略,和施行中的感受,同时老师会结合谈判理论做1个全面而深刻的点评。固然,在谈判进程中,老师也会进行时时的谈判指点。
五、摹拟谈判录相回放。将学员谈判的录相回放,旨在更细致地剖析学员在谈判交涉、语言应答,乃至是肢体语言中存在的问题,从而引导出谈判中的语言应答技能以及行动心理学分析理论。比如,甚么信息不该抛出太早,或者不该以这类方式抛出来;对于方的这类表述已经流露出某种信息或者表明某种迹象,谈判另外一方是不是即时发觉并加以应用;对于方所提请求或者问题,另外一方的回应方式是不是正确,应怎么做才适合;对于方的某个肢体语言传递出甚么信号,你在谈判中的肢体表现对于不对于等等……
2、强调个性化、客户化。在案例教学中,尽量贴近客户行业特色以及谈判项目,乃至将学员正在进行中的谈判案例拿出来剖析,以指点以及匡助学员解决现实面临的谈判问题。
3、将博弈论、行动心理学、沟通学、问题分析理论,和相干法律合同、商务礼仪等与谈判亲密相干的各种理论以及知识点,以游戏以及案例分析的方式渗入于课程中,不但使所学知识系统而丰沛,更让学员在谈判实战中有突破性思惟,而不拘泥于1种固有的套路。
4、欢喜总动员。通过各种鼓励措施,调动每一个学员介入的热忱以及踊跃性,特别是在摹拟谈判环节,每一个小组每一个人员都要担当起谈判代表的不同职责,各方阵营中的不同小组既有独立性又要通力合作,才能行之有成效地完成谈判目标。所以要让全员动起来,让大家都有介入的机会,小班授课是症结,二五人之内为好。
5、在授课内容上以及情势上,侧重强调咨询式以及教练式培训,在为企业做内训时,充沛贴近企业需乞降行业特色,量身设计相符客户实际谈判状态的案例。2017/4/18 10:42:48