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正统网:企业IT服务外包中如何节约成本?(转载) 阅读(324 评论(0)
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niushi  2017/4/14 11:55:08 回复
在外包.过程中,只有少部分人愿意聘请收费昂贵的外包咨询公司指导逐步完成IT服务的采购过程。但不是每个人都能够或愿意额外花费每小时300美元的昂贵代价来接受外包咨询机构的培训。庆幸的是,许多IT部门都具有能力去处理采购过程的大部分业务。本文给您提供了10个秘诀教你如何成为内外兼备、经验丰富的IT顾问及外包客户。
1、 抵.制心理恐吓战术
一旦你决定了外包,可能自然而然会求助于外部专家,听听他们的建议。专家们往往会采用恐吓战术,独立外包顾问Adam Strichman提醒大家: “千万别被这些话吓倒。”当然,这些话不无一定道理,但也不能对这些危言耸听的话全都信以为真。
2、 关注业务理由
要说外包这幅版图中哪一个拼块对取得成功最为关键,那就是外包决策背后的商业理由。
Paul Pinto是外包咨询公司Sylvan VI的联合创办人兼执行合伙人,他曾在多家大型咨询公司工作过。Pinto说: “我们不能仓促地下结论,不能想当然地认为只有外包才是解决之道,要对企业的业务需求进行深入分析,明白企业的真正关注点。有时候,或许还有更合适的方法来解决问题,譬如:内包、开发共享服务中心、部署新技术等。
3、正确的选择顾问
好的顾问很清楚供应商在制定合同条款时为了让”标准的条款和条件最好还是交给法律顾问去处理,而洽谈商业条款最好交给把外包关系看得一清二楚的顾问去处理。“
Michel Hofman是总部设在伦敦的荷兰合作国际银行(Rabobank)的欧洲区CIO,他本人就是自己动手进行外包的实践者。他说:”要评估你团队的外包专长,选择你所需要的合适的外部咨询,你可能根本不需要请顾问来现场。可以考虑将所有的脏活累活自己来完成,只有在个别关键的决策阶段才请外部顾问指点。“
4、充分运用新工具
譬如在家庭装修方面,越来越多的人希望自己动手装修,家装D/I/Y越来越流行。为了满足这些人的需求,家得宝(Home Depot)和劳氏公司(Lowes)提供了很多D/I/Y工具。与此相类似,很多中小企业希望得到一些外包工具,譬如商业计划模板、建议请求书(RFP)、合同等。
5、网罗内部人才
如果你聘请的员工以前效力于IT服务供应商,就要充分运用员工的这种经验。但也别忘了去其他部门物色,不要只盯着IT部门。Strichman说: ”外包项目方面经验最丰富的人往往是本企业内部提拨上来的,或者调到了公司的其他部门。“即便他们离开IT部门已有多年,可能极其乐意在外包.过程中以主题专家的身份过来帮忙,不过前提是他们这么做需要同时得到IT部门和所在部门主管层的批准。
6、谈判中抢占上风
你可能很少在谈判中处于上风,毕竟坐在谈判桌另一边的那些人是谈判高手,他们每天要与形形色色的客户打交道,经验丰富得很。
7、审慎外包合同
最严重的外包失误莫过于不完整或不贴切的合同了,”拟定一份全面的合同是顾问的拿手好戏,这样的合同有助于获得全面而准确的反馈。“Strichman说。
8、警惕外包服务商
IT服务供应商急于想参与到你的外包.过程中,而且愿意投入到贵企业在外包之前针对业务流程进行的重组工作,或者帮助提供数据以确定商业理由。显然,他们心里头有一个最终目标: 让你签下外包合同。但如果你能充分利用供应商的专长,又不用签合同,也许值得去花一番时间和精力。
9、巧用搜索引擎
Pinto说: ”网上有数不胜数的研究信息、调查报告和白皮书,深入浅出地介绍了外程。信息如此之丰富,以至于IT人员在比较短的时间内就能成为一名具备相当能力的内部顾问。“当然不能完全依靠网上的信息,还应当抽出时间向资深人士取取经。
10、有选择性的外包
如果你打算从头开始建造一幢梦寐以求的房子,恐怕不会自己动手绘图纸、挖地基、砌墙。自己动手外包比较适合有选择性的外包,而不是全面改造的大规模外包。
2017/4/14 11:55:09

 
 
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