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2017上半年人力资源管理师四级考试基础考点(41)(转载) 阅读(975 评论(0)
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bncmnb  2017/4/12 14:05:52 回复

【能力要求】

企业现场培训分为两种:一是以让员工适应新岗位为目的的现场培训,二是以培养人才、改善绩效为目的的现场培训。

一、适应性现场培训的程序

(一)确定培训项目

不同企业之间因产品类别、组织结构、管理制度等的差异,使现场培训的项目不大相同,在一个电子企业里,许多岗位的任职人员需要了解电子元件知识;在一个服装企业里,许多岗位的任职人员需要了解服装面料知识。同一企业的不同岗位之间因职责的差异,现场培训项目也往往不同,设备维修工工作需要掌握维修技能,而装配工则不需要。确定培训项目的方法有两种:

1.工作说明查阅法

工作说明书中一般都有从事该岗位所应具备的知识、技能、能力的描述。如某公司工艺工程师工作说明书“知识和技能”条目下有这样的内容:

(1)具备深入系统的电子电路知识;

(2)掌握电子元件基本知识;

(3)掌握机械制图基本知识;

(4)掌握人机工程学基本知识;

(5)深入了解本公司产品和现行工艺;

(6)熟悉有关国家、行业标准;

(7)熟练使用WORD、EXCEL软件。

另外,“学历”条目下是这样写的:“电子专业大专以上学历”。

由于被聘为工艺工程师者都具有电子专业大专以上学历并都已有几年的工艺设计经验,因此,他们已具备第l至第4项知识、第6项知识和第7项所列技能。只有第5项需要上岗前进行培训。要对公司产品和现行工艺深入了解,现场培训是必要一环。

2.培训需求调查法

如果企业没有工作说明书或从工作说明书上不能获得足够的信息,可采用向各部门发放调查表或由各部门申报的办法了解各部门现场培训的需求,据此确定现场培训项目。

(二)编写现场培训指导书

现场培训指导书说明企业某岗位现场培训项目的具体内容、培训时间、培训对象和培训方法等。

(三)确定现场培训的指导者

现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼,其中指导者的作用很重要。指导者应由本部门的领导或资深员工担任。指导者确定后应在人事部门备案,现场培训指导者最好不要频繁更换。除了技能培训外,现场培训应当是以自学、观察和实践为主,指导为辅。

(四)培训结束后对受训者进行考试或考核

对于技能培训,应通过考试来检查培训效果;对于能力培训,应定期对受训者进行能力考核,评价其能力是否有提高;对于需要见习环节的培训,可在见习结束后由受训者写出见习报告,然后由指导者写评语。

(五)颁发上岗证

培训期满后.人事部门根据考试或考核结果颁发上岗证。颁发上岗证只涉及接受岗前培训和转岗培训的人员。

二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序

(一)确定培训需求

1.根据员工发展规划确定觋场培训需求。

2.根据绩效改进计划确定现场培训需求。

3.通过自我申报确定培训需求。具体步骤如下:

(1)指示部下制定目标;

(2)部下根据自己的具体情况制定目标及计划;

(3)上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。

(二)制定个别指导计划书

个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制定。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等。

(三)实施培训

现场培训不同于课堂培训,它是一对一指导,更依赖于实践,可以在工作中随时进行,这与适应性现场培训完全一致。

1.具体方法

以台湾的李汉雄博士的现场培训六大战术法为例,具体见表3—9。

这六种方法的应用过程实际是将受训者从对工作完全陌生状态引导至完全进入角色,它更适合于新员工的训练。

2.针对不同培训对象和内容采取不同方法。

【注意事项】

工作轮换法的实施要点:

1.工作轮换计划需根据每个受训者的具体情况制定,应将企业的需求与受训者的兴趣、能力倾向和职业爱好相结合。受训者在某一部门工作的时间长短,应视其学习进度而定。

2.配备有经验的指导者。受训者在每一岗位工作时,应由富有经验的指导者进行指导,最好经过专门训练,负责为受训者安排任务,并对其工作进行总结、评估。

2017/4/12 14:05:51