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企业文化与管理创新(转载) 阅读(531 评论(0)
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zhua  2017/4/11 10:12:53 回复
成本说起来有生产、销售、财务、管理等多种,但现代企业家们习惯将成本分为三类,一类是生产成本,它是指生产制造商品而用于购买和耗费的成本,是物资形态的转换,根据马克思主义哲学原理是无可厚非的;一类是机会成本,是指企业肯付出或叫做投入成本与实际绩效的比较,这属于决策者的问题,不妄作评论;再有就是内部交易成本,交易成本实际上就是指制度成本,窃以为是指为制定制度而耗费的成本;为贯彻传达制度法令而耗费的成本;为落实执行制度而耗费的成本等。     实际上,制度就是关于如何协调分工的知识的载体,指人与人之间关系的某种正式的非正式的形式,管理就是借助制度进行企业内部协调工。企业的管理主要面临如何不偷懒和如何不说谎两大问题,管理的目的就是为了在制度的约束下维持一个理想的秩序,只有在一个良好的秩序下,才能体现出工作的效率,达到我们预期的目标。但是仅靠制度来约束并达到提高效率的目的,是远远不够的。     在我国,目前改革开放、经济高度发展的今天,江总书记指出,要坚持不懈的加强社会主义法制建设,依法治国;同时也要坚持不懈的加强社会主义首先建设,依德治国。尽管中国的法制不管在立法、执法等方面逐渐地健全,但是仍然提出了中国共产党始终代表先进生产力的方向;始终代表先进文化的前进方向;始终代表广大人民的根本利益之“三个代表”的精神和要求,目的又颁布了公民道德行为规范,这不是立法,是从道德、职责、使命等一些软的方面,文化方面,一个民族的文化的方面,来提高中国共产党的创造力、凝聚力和战斗力。搞企业管理也是这样。美国通用汽车公司前总裁杰克·韦尔奇曾指出:我不喜欢‘管理’所带有的特征—控制和抑制员工,死死地盯住他们,将他们的时间浪费在琐事和细节上,使他们处于迷茫之中,从而无法建立自信。当然,那是在美国。但我们在加强企业制度建设的同时,更应该加强企业文化的建设。因为任何法律和制度都是有一定空隙的,不可能尽善尽美。辩证唯物主义,就有“凡规律均有例外”之说。我们在制度防范偷懒与撒谎的规则和执行的成本过高,我们在惩治偷懒和撒谎的机会成本大于容忍成本,因此,在如何培育员工的积极性、创造性、忠诚度方面,我们应有一个道德的共识,那就是文化。企业的文化尤显重要。     经济学家认为,文化的功用在于它是信息的载体,在于有它所生成的习惯势力,在于生长在同一文化土壤的人们共享着他所在信息,交易成本由此而得以降低。现实中的
           易成本包含了语言问题、面子问题、习惯问题、感情问题、报酬问题、心理不平衡问题…… 之所以造成交易成本较高的原因大致有三。一种是确实是由于文化水平、智商的差异,就像一个大人与未成年儿童交流,信息不够对等,无法进行沟通,更别提“深度会谈”了。一种是站的高度不同,所处的地位不同,岗位不同,管理的角度不同,或叫做更高的境界。一种是出发点不同,实际不是利益点不同,要么是权力范围,要么是利益分配,就有许多的面子问题—不然的话多没有面子;感情问题—某某人关系如何如何等;权力问题—到底该谁负责,甚者,一个“关于某种问题解决的请示”,会因为两个部门应是“平等的”不应该用“请示”两字而不去解决问题,不是怀着一种积极的,平和的解决问题的心态去面对,还需要拿到某级别会上反挑你的错,有利益时谁都该负责,棘手时谁都不想负责,或者不应该负责;报酬问题—因报酬的不完全公平性,心里随即出现不平衡,不积极配合,抑或横加阻挠,便会不再顺应人性,对于应该顺应自然的规律,去人为的进行堵截,造成“人为成本”(实际上也是内部交易成本)增高等等。     所有这些应从两方面来降低它。一方面,应进行组织结构的调整和再造(这方面另附专门的关于“组织结构调整与观念创新进步完成由态度到效率的转变”文章);另方面,就是企业文化的创新。 说起文化,并非一朝一夕。有人会恐慌,几个人才的流动,会于某某时间段如何如何,实际上并非容易。文化是一种沉积,它的形成是一个心理认同和知识的共享。这需要环境、需要氛围。企业的经济战略思想和企业文化精神灵魂。要让员工认同你的灵魂、你的事业,首先要以共同的价值观为基础,只有在共同价值观的指导下,才能产生共同认可的游戏规则,进而建立真正有效的秩序,从而保证效率的提高,降低交易成本。 物质的东西能把人留住一时,只有精神的东西才能把人的心永远拴住。金钱有诱惑力,事业有凝聚力,竞争产生压力,文化形成亲和力。有亲和力,实际上就是形成了集体意识、共同的价值观,高涨的士气、团结友爱、品德高尚的团队气氛,团队成员才自愿将自己的聪明才智贡献出来。 这要求调整我们每个人的心态,在个人需求和价值体现的各个方面,与企业和同事形成一个难以割舍的感情,在认同以企业为核心价值观的前提下,按照“三个有利于”的精神,即有利于公司的长期的高速的发展;有利于近期各项经济目标的实现;有利于团队文化的建设。当然这只是一个出发点,加上制度创新,应是一个很好的管理创新、降低交易成本的方法。
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