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HRBP搞定怪兽般"事务型工作"?(转载) 阅读(251 评论(0)
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155niu  2017/4/7 13:13:24 回复
事务性工作是无法避免的,不过如何机智地处理它们?


我在国内500强工作,从传统HR转型为HRBP,从招聘、绩效、员工关系、薪酬等百变的工作中不断切换,相信你一定知道事务性工作是无法避免的。

一、什么是事务型工作?

某百科将“事务性工作”定位为“为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作”。

我觉得这样表述还是不够立体,应该突出工作本身的重复性、工作的机械性。而且对于工作人员来说,这种工作往往没有价值感和成长感,无法让人生产愉悦感的,具体像订机票、订外卖等工作。

有本书《职场动物进化手册》,甚至把这样的工作定义“Dirty work”,如果你正在做的工作具备了以下特征,就不仅仅是事务型工作,更是Dirty work!

1)没有具体交待时间

2)没有具体进程安排

3)没有明确完成时间

4)没有明确工作量大小

5)没有具体质量评估指标

6)没有奖励或惩罚措施

7)封闭式,单独完成

8)负责高管不详

9)负责高管过多

10)可随时为其它工作让路

当然,Dirty work不等于事务性工作,Dirty work也并不是“很脏”的工作,而是指那些让人无法产生愉悦感,没有价值感,也无法让人感觉成长的工作。

二、如何看待事务性工作?

1、也许没那么糟糕。

举个简单的例子:HR要进行招聘有效性分析,搞定它需要基于简历筛选数、面试人数、录用人数等数据的分析,需要通过面试但拒绝来公司的理由来分析、还需要录用后新员工绩效的水平、新员工总体的辞职率以及各种招聘来源得到的新员工的辞职率等指标来衡量。

很明显,如果按照季度或者年度再来整理分析,数据缺失很多,可信度不高,导致分析的有效性大大降低。

所以,你要是能对当天的招聘结果做一个记录是很必要的,而这样的记录都属于每天的事务性工作。

可见,事务性工作是中心工作的基础,它往往是核心工作的第一步,

2、你为谁而工作?

说实话,没有人愿意常年累月的做事务型工作。

但是,你要是刻意“嫌弃”事务型工作,你必须要考虑一下你老板的感受,人家雇用你,本来就是希望你帮他处理事务型工作,好让他有更多的时间去处理“高大上”的工作.

有一个著名二八定律——在任何事物中,起决定性作用的只占其中一小部分,约20%;其余80%,尽管是多数,却是非决定性。事务性工作,就是那80%。这80%的投入,帮助20%的效率。

说白了,老板花钱雇你就是希望“解放他的双手”,希望你做好80%的工作。

三、如何处理事务型工作?

直接给大家献上三个大招——

1、第一招,砍掉。

最好,还是不要做了。

比如,和安排你做这份工作的同事、上司再确认一遍这项工作是否真有必要去做?或者是否能以另外一种你能接受的方式去完成?

这需要考验你的说服能力和谈判能力。

2、第二招,外包。

“外包”,就是想办法找其他人去做。

如果这个事务性工作,你得到答复是“你必须去做”,你可以尝试进行团队合作去完成这项工作。

不管是实习生,还是一起奋斗的Partner,甚至还有万能的淘宝。

只要你想偷懒,有一百种方法。

3、第三招,自嗨。

有一种事务性工作,不得不你独自去做,你只能自嗨了,想办法让自己兴奋起来。

专业套路叫“游戏化”,让完成事务性工作变成打怪升级模式。

比如限时、限量让自己去完成,给自己设置奖励机制去嘉奖自己,嘉奖自己每一次付出和容忍。

四、处理好事务型工作其他小Tips

1、尝试规划梳理自己的时间——高价值

安排好时间,就等于节约时间。

列出每天的to do list,严格执行你的schedule是科学管理时间的黄金法则。不难发现,我们身边工作效率最高的的人往往都带有或多或少的强迫症,他们严于律己,工作时间节点排布得紧锣密鼓,严苛地执行每一个计划。

当然,BP工作是比较复杂多变的,但是尝试固定下来60-80%你会有不一样的体验,至于科学管理时间的方法,实在是不胜枚举,你也可以自己定制你自己的专属方法。

2、将事务性的工作升级——程序化

既然事务性的工作都是非项目性的程序式的,那为什么不把他们程序化呢?

它们周而复始地在每个季度每个月甚至每一天高频发生,而且突变的可能性较小,那完全可以建立一个规则来规范事务性的工作呀。

比如和员工谈心,能不能固定一三五或者每天5点-6点?能不能控制自己的谈话时间?

3、提高执行力,拒绝拖延症——执行力

拖延症是事务性工作的最大的天敌。

最可怕的其实是“雪球”一样的工作,例如:工作报告、数据分析,这类不及时处理,只会越积累越多,随着时间的流失,记忆也模糊了。

马上去做,就怎么简单!

4、充分利用“工具”——挤时间

俗话,工欲善其事,必先利其器。

推荐一个软件叫“讯飞”,我每天在下班的路上都会把我需要文字的工作先录下来,自动识别,回到家自己只要粘贴到word修改就好了,大大节约了时间。而且很有效的利用了挤地铁的时间

还有一个软件Lighten,手机端的思维导图,需要设计思考的事情,我通常会利用空闲时间在手机端做个草稿,再放在电脑调整。

希望这些小方法,希望能给你处理事务性工作带来一些灵感。

2017/4/7 13:13:24