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如何激发员工的工作积极性?(转载) 阅读(175 评论(0)
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huang145  2017/3/31 13:25:17 回复
 管理大师彼得·德鲁克曾说,管理的本质,其实就是激发和释放每一个人的善意。对别人的同情,愿意为别人服务,这是一种善意;愿意帮人家改善生存环境、工作环境,也是一种善意。管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。这就是管理的本质。
首先,有必要对“积极性”这个心理学词汇的含义达成共识。很多时候,管理者简单的将“积极性”与“追求金钱”划上等号,结果无限放大了人性中赤裸裸的另一面,无穷调动了员工对金钱的外在追求,从而忽视了实现价值的内在动力。
什么是“积极性”,“积极性”是一种吸引力,是人主观能动性的表现,体现在对事物自发的内在动力,也是人潜力的一种外在形式。从生物学的角度讲,大脑中有一种物质与“积极性”紧密相关:多巴胺。生物学研究已经证明,多巴胺的出现会刺激员工产生工作乐趣,提升工作效率,对自身成就感到欢欣鼓舞,同时还能刺激免疫系统,增加身体健康。激发积极性的过程就是让大脑产生多巴胺的过程,同时也是管理本质的重要表现。
如何激发员工的工作积极性?我个人觉得作为管理者要意识到以下几点:
一、意义


也许,很多人没有意识到工作的意义。工作不能简单与换取生活报酬划上等号,其本质应该是体现人重要性和价值性的途径,是让人得到赞美与声誉的平台。管理者在这部分经常犯的错误是,简单的将工作意义停留在嘴边,反复和员工灌输虚无缥缈的心灵鸡汤,久而久之员工眼中也只剩下那些可见,可衡量的薪酬了。
因此,要赋予工作意义,就必须要求管理者行动起来,言传身教,帮助员工感受到工作成功的喜悦。最重要的行动在于避免日复一日的机械不变,让员工不断进入新的领域,接受更加困难的任务,只有将已经熟练的技能摆在一边,转而利用创造性去探索工作的结果,才能使员工明白工作的意义,体会成功的快乐,增加大脑多巴胺的产生。
管理者这种行为背后的暗语在于,认可员工的价值,并提供富有意义的工作,同时还不断提升员工的工作能力,而良好的工作结果又从正向给予员工大量的赞誉和鼓励,刺激多巴胺的产生,鼓励员工继续去创造更好的成绩。同时,还要避免简单的指手画脚和一板一眼,一定要让员工利用自己的创造性去完成工作,粗暴的管理是泯灭员工积极性的最佳毒药。
二、赞誉


赞誉也许是世界上成本最低,最为灵活有效的激励方式。培训师海德鲁姆·弗希克在专业杂志《经理人》的一篇文章中这样写道:“人们可以想象一个关系账户。每次赞扬都是一次存款,而每次批评则是一次取款。如果账户出现赤字,那么关系层面就会受阻。在这种情况下,即使是建设性的批评意见也会被看做人身攻击。”因此,她给公司领导层的建议是“三比一”:“如果你提出一次批评意见后会给出三次表扬,那么还会拥有足够的‘储备金’”。
但要注意的是,为什么现在赞誉并没有发挥应有的作用,一个最重要的原因也许在于,管理者并没有掌握如何赞誉员工的方式。一个良好的赞誉需要注意几方面的问题:
首先,要具体。


千万不要用敷衍和虚伪的态度,简单的回答“很好,不错,继续努力”等等,这种赞誉的方式会让员工非常反感,从而放弃再一次努力的愿望。在正面鼓励时,一定要展现真诚和具体,详细描述员工值得肯定的部分和取得的成绩,从而表明管理者确实在一直关注员工的表现,并对成绩起立鼓掌。可以说,员工能够很容易的分辨领导的鼓励是发自内心,还是一种表演。
其次,要赞誉努力而不要表扬才智。


看似两者并无太大区别,实质上却相差甚远。一定要对员工自身的努力大加夸奖,并让员工认识到只要通过努力工作就有意义,而且能得到赞誉。另一方面,如果是因为员工的聪明才智得到了赞誉,这会产生“急流勇退”现象,使员工回避一些超过其才智的任务,以保持自身“聪明”的形象。
第三,不要忽视平凡,安静的员工。


很多时候,管理者的严重只有耀眼的明星员工,他们往往忽略了在角落里,为团队业绩默默共享的那些普通员工。从赞誉的效力讲,简单对那些平凡、安静员工的赞扬远比再一次对明星员工进行鼓励的效力要高。在工作中鼓励那些平凡的普通员工,有可能给团队的业绩带来一次意外的惊喜。
三、信任


信任是这个时代最珍贵和难得的资产,也是能取得最大成就的一种标签。根据人类发展的历史,在大规模社会和国家出现之前,人们聚集在部落之中,彼此之间有着紧密的关系,一个人最悲惨的境遇在于被所属部落抛弃在荒野之中,等待他的只有死亡。
由此可见,人们之间最紧密关系的基础就是信任。信任是双向的,你要求员工信任你,你首先就得信任员工,而信任的另一面是容忍失败和损失的风险,只有做好这个准备,你才能挺直腰杆说信任员工。
信任的表现在于遵守承诺,言行一致,开诚布公,勇于担当。在工作中,开诚布公的讨论每一项工作,避免“小房间”将有利于营造信任的氛围,真诚平等的看待每一位员工将避免猜忌和不安的心理。
对于管理者来说,更需要承担信任的重担,只有我们做好表率,遵守每一个承诺,言行一致,赢得员工的爱戴,才有可能结出信任的花朵。同时,要细心呵护这多娇嫩的小花,因为任何一个失去信任的举动都会瞬间永远的摧毁她。
除上述外,还有一些可以激发员工工作积极性的好办法,比如明确工作目标,定期绩效反馈,公平公正奖惩,高度尊重员工等等。管理是一门科学的艺术,有综合性,定制性的特点,因此不存在普世的管理措施,只有找到理论背后的实践路径,才是我们开展工作的基础。因此,无论什么手段,只要能达到激发工作积极性的目的,我认为都是可取的。
2017/3/31 13:25:16