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从哄小孩吃饭看企业绩效管理(转载) 阅读(448 评论(0)
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shiwole  2017/3/23 10:27:33 回复
        网友提到其公司的绩效考核慢慢成了完全由经理来把握的一个工具——打分都是平均化,差异很小,绩效考核成了形式。怎样才能真正让绩效考核落实? 
        有些管理者不理解绩效管理的定位,把绩效管理和绩效考核混为一谈。绩效管理,是一套管理体系,其目的不是为了考核,而是为了更好的管理,提升企业的整体运作效率和效力。完整的绩效管理体系包括绩效目标制定、过程中的沟通和辅导、必要的资源保障、业绩评价、绩效结果反馈及运用。绩效管理不仅仅是考核,考核是单向的。绩效管理是管理者和员工的一种沟通机制,共赢机制。 
        举个简单的例子。一个四岁的小孩很淘气,吃饭总是到处跑,父母很伤神。用绩效考核的方法,就是严厉的告诉他,吃饭时到处乱跑,晚上就不给你吃饼干。这种方式很硬性,前期可能会有效果,以后你会发现,孩子很聪明,简单的目标难以对他形成约束,而过于严厉的惩罚让他缺乏积极性,变得功利。善于沟通的父母,会采取绩效管理的方式。首先要告诉孩子到处乱跑的坏处,和集中注意力吃饭的好处,把孩子当做大人,诚恳地沟通。其次,会制定合理的、双方共同认可的目标。然后,当孩子安心坐下来吃饭时,要给予他鼓励和表扬,并且按照共识给予奖励。在孩子违法规定时,要按照共识进行惩罚。我一位同事就是这么做的,一个星期后孩子就能非常自觉的自己吃饭,还非常得意跟其他小朋友分享说“我能15分钟吃完饭了”,满足之情溢于言表。 
        员工和孩子一样,有其淳朴的一面,也有其顽劣的一面。管理,不是要去打击员工的顽劣,这样的做法对管理者和被管理者都非常疲惫。管理应该是根据人性,让员工自发发扬其淳朴的本性,在企业中形成良好的氛围。对于少数顽劣员工,用铁腕手段进行惩治。打击一片的方法必然失败。 
        言归正传,绩效管理应该怎么做: 
        1、制定目标时给予员工充分的尊重。企业每年都有自己必须完成的目标,此目标分解到部门就是部门目标,分解到个人就是个人目标。层层分解的过程,要透明化,让每一位员工都能了解自己对于企业年度目标的完成负有重要责任。这样员工能理解,为什么我的目标是这些,这些目标不是管理者拍脑袋拍出来的,而是理性分解的结果。 
        2、制定目标不等于把目标推向员工。员工完成目标,是需要企业的支持和资源的。例如给销售制定目标,不能空谈“去年做了1千万,那今年提高10%,你就完成1千1百万吧”。企业如何帮助他完成目标?销售经理、销售总监如何帮助他完成目标?给点实质性的帮助,例如总监承诺,销售成本预算增加10%,自己亲自拜访大客户,让市场部提供更全面的产品说明手册,让技术部提供更多的售前支持等等。 
        3、过程中注重沟通,注意合作。既然定下目标,那么全年工作都会围绕着目标进行。进行中遇到问题,遇到阻力,需要上下齐心一起解决。在共同解决问题的过程中,员工自然会感受到压力,也会感受到企业强有力的支持。这种情况下当然会更加努力。管理者有很多经验、想法都可以用来辅导员工,帮助员工成功的管理者是最佳管理者! 
        4、奖惩手段。合理的奖罚制度,不具体展开说了,遵循赏罚分明的原则就好。
2017/3/23 10:27:33