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如何让团队成员尽责尽责(转载) 阅读(265 评论(0)
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shin  2017/3/15 10:28:13 回复
编者按:
团队中如果有人逃避责任、缺乏主动与担当,就会拖累整体的士气与生产力。主管要找出方法帮助部属建立责任感,并且营造一个让所有人勇于负责的工作环境。
第一、订出清楚的期望值
要让团队成员负起责任,交出成果,第一步就是要建立主管对团队成员的期望值。
例:清楚地订出标准,定义什么是成功,或不及格:部门要达到的目标(业绩、报酬率,或产品交货时间)、每个团队成员的角色与应负的责任(包括个人绩效和团队绩效必须达到的各项指标),各项目标与责任应该明确、可衡量、有时间表。主管要和团队成员不厌其烦地沟通期望值,直到部属都能了解并接纳。
第二、强调"为何而做"
主管要激发团队成员的责任感,要让他们"见树也见林",了解自己的工作对于部门、公司整体目标的重要性。向团队成员解释"为何而做",与团队成员沟通部门的整体策略,以及你的愿景,帮助团队成员从全局思考。
例:有些员工对自己的工作缺乏投入的动机,只会等指令做事,不考虑与部门、公司目标之间的关联。主管在宣布目标或新计划时,要交代团队成员做该做的事,让大家真心投入。




第三、确保部属获得必要的资源做事
主管要为团队成员提供工作所需的技术训练、软硬件设备、接受指导和辅导的管道等。这是重要步骤——工欲善其事,必先利其器。团队成员如果缺乏完成工作所需的各种"利器",就会有借口,开始逃避责任。
第四、帮助部属克服无力感,建立自信
有些员工不愿承担责任,是因为他们相信,一切的成败都由外在力量控制,自己无能为力。主管应该设法帮助这种员工,克服心理上的障碍,做自己的主人。对于大型的任务或项目,可以切成几个部分来进行,因为案子或目标如果太大,会使员工不知所措,产生无力感,因而逃避责任。
例:订出几个容易达成的小型目标,让他们获得快速达标的成就感,有助于建立自信。另外,常常点出他们身上有哪些优点,过去建立过哪些功劳,教他们多做正面思考,避免陷入负面心态。
第五、做好授权,避免管太多
主管要经常检视自己的管理风格。主管的功课,就是学习有效授权,不要管太多,尽量给团队成员自行决策与应变的空间。但在必要时,提供适当的引导,同时建立进度的检核点。这样才能帮助员工发展出自律、能力,以及负责态度。
例:员工之所以不想负责,问题就出在主管。一是因为主管没有做好清楚的授权,让团队成员不知道权限在哪里,也就不觉得有主动负责的权力;二是因为主管事必躬亲,大小事什么都管,成员懒得再负责。
第六、奖励勇于负责的员工
对于勇于负责、完成使命的员工,用各种正面的鼓励,肯定员工因为主动负责,为团队、公司带来贡献。
例:正式的奖励(员工奖励计划、颁奖仪式、加薪以及休假等福利),和非正式的奖励(在会议上公开表扬、在公司刊物、企业网站、甚至社群网站上广加放送)。
点评:
主管是将,和团队是一个互利的整体。主管不放手,成员不负责;主管太放手,成员太松散。主管水平低,成员瞧不起;主管水平高,成员跟不上。主管只要做到张弛有度,收放自如,恩威并施,员工才能积极主动,团结合作,业绩卓然。
2017/3/15 10:28:13