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当团队意见不合时怎么办?(转载) 阅读(259 评论(0)
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bncmnb  2017/3/15 10:22:44 回复
不要只依据大多数人的意见做决定。下面是原因。
对于玛格丽特-撒切尔夫人的死讯,很多的讨论都是围绕着她的领导风格展开的。她的所作所为无法掩饰她在诸多方面的极端。她一直遵循着少数服从多数的原则,那么是什么地方出了问题?
伦敦商学院组织行为教授Randall Peterson一直在研究这个主题,并且得出结论:在小团队中,多数人意见根本没用,因为它让少数人非常不愉快。
“它们在成功上毫无建树,反而常常是促成了失败。”Peterson表示。“特别是对于规模小于10个人的团体来说,多数人意见是一种糟糕的处理的业务方式。”
你改如何改变
他建议的用“合格的共识”的方法来代替少数服从多数的方法,在这种新的方法中,每个人都必须同意他们能够忍受结果;他们可以与之共存。他表示,如果你甚至做不到这一点,那么领导者必须协调。
我认为Peterson的分析非常切合实际,但是我想对他的“合格的共识”这个概念做一点补充。
如果你无法获得其他人的同意,那么弄清楚为什么就非常重要,而且要保持理智。那么这种做法对于你及早发现决定可能不会按照计划顺利执行的迹象可能会非常有帮助。这不仅仅是为了平息不满;这种做法让每个人都会或多或少地思考这个决定将会产生什么结果。例如你的决定是为了降低成本,那么如果这个决定反而会造成成本的上升,你一定会希望及早知道。如果你的决定是为了提高销售额,那么你希望它什么时候能产生效果,效果会有多大?这些启示会让大家明白你的这个决定无关政治。
定期地对实际情况进行校验
所有的决定都不可避免地会遇到不确定性;期待完全没有不确定性是不现实的想法。但是你仍然必须做出决定然后前进。这也就是说,定期地进行实际情况校验是非常重要的,这不仅仅是保证决策仍然有效,这样做还可以让那些被过分控制的人觉得自己仍然有分量,他们的观点仍然会被倾听。
如果能够拥有Peterson博士的洞察力,玛格丽特-撒切尔夫人的统治也许会完全不同。
2017/3/15 10:22:44