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如何才能提高员工素质?(转载) 阅读(215 评论(0)
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shaln  2017/2/20 13:47:33 回复
企业老板想赚钱、想成功,这是天经地义,无可厚非。然而,帮助员工赚钱、成功,才是自己成功的基础、才是硬道理,提高员工素质才是基本保障、方法与路径。老板们已经认识到企业中战略、组织、机制、制度、流程、文化的重要。老板的角色定位也非常准确:做战略!做机制!做文化!做团队!老板们明白各自的分工:领导做决策、中层做执行、员工做专注。
即使是企业解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题后,企业运转也未必是想象的那样正常,效益也未必是那样的明显,专家的意见也未必是那样的灵验。
笔者经过长期观察,发现有两个问题比较突出:一是企业老板知道企业最大的资产、资源是企业的优秀员工,卓越团队和团队精神是企业的核心竞争力;但执行起来总是不到位、有偏差,实质上老板仍然把员工当做负债、成本加以使用,员工在制度的约束下难以发挥自己的能力、潜力、个性、积极性、主动性,难以培养出员工的忠诚度;有些企业老板虽然比较注意激励与沟通,知道运用“人本化”的手段来管理企业,实质上还远远不够,只有当员工赚钱、满意、成功时,企业老板才能真正赚钱、满意、成功,企业才能飞得更高、走的更远。二是在很大层面上企业员工素质的低下,是不争的事实,企业即使解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题,企业没有一个优秀的员工队伍,也是无源之水、无本之木。
老板如何提高员工素质,如何给员工插上腾飞的翅膀,在解决上述第一个问题的前提下,其方法非常简单。当年,美国汤姆。彼得斯的《赢得优势》给人指出了许多具体方法,今天看来还有一定借鉴之处。比如:
1、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议;这将有利于他们开阔视野,增强互助的协作精神。
2、在公司内外组织一个“一个主意”俱乐部活动,训练员工的思维与观察能力,养成动脑习惯。
3、让你的小组成员实地观察你是如何处理顾客批评,如何组织正式报告会,怎样到处走走看看,用你的风格去启发他们,用你的素质去影响他们。
4、实行岗位轮换制度。
5、协助员工做好职业规划,鼓励他们考职称,参加继续教育,参加公司内外的培训班,并制定相应的奖励政策。
6、鼓励员工成为各个专业协会的资格。
7、鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行报告。
8、经常认真组织对外参观学习。
9、有意把外单位或供应商请来进行交流、互动。
10、当然少不了价值观、企业理念的灌输等。
这些看起来简单,实质上就是如何引导员工学会思考?如何从顾客身上、供应商身上、公司领导和员工身上学会他们的经验和做法?如何在生活中平凡而点点滴滴的小事积累他们的经验?像两千年前的师傅带徒弟的做法,现在看起来仍然管用,表面上这些是虚的东西,是没有人愿意认真去做的东西,却对提高员工素质有用。我们不能否定一个中国企业的事实:大部分员工是封闭的,大部分员工素质还是低下的。2017/2/20 13:47:32