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HR外包:与其茫然,不如顺应趋势(转载) 阅读(435 评论(0)
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asp333  2017/1/16 15:32:13 回复
企业选择HRO/RPO业务时,可能会让内部HR产生一定的恐慌,也可能会波及到HR工作稳定性的问题。在莫嘉礼看来,与其茫然或担忧,不如主动出击,去顺应趋势。

加绩集团总裁兼加绩中国总裁莫嘉礼(GaryMorris)在中国工作及生活了3年时间,他对中国企业HR的印象是:非常有效率,非常注重细节,对企业战略思想的了解也非常透彻。加绩集团是全球领先专门从事人才输送、技术咨询和企业培训的专业性服务企业。“这和美国企业的HR没什么区别,企业都是相同的,不同的是,中国企业本身处于一个爆发式的增长期,在这一过程当中,很多事情无法跟得上节奏,例如大量的招聘、大量的铺点和建立分公司等。”

“其实这并不是HR的错误,也不是HR的能力有问题,而是企业成长时期必然带来的一个问题。这也是HRO/RPO被企业需要的原因,企业快速扩张,需要外力的帮助。” 莫嘉礼说道。

《首席人才官》:你怎么看HRO在中国的发展趋势?

莫嘉礼:在具体回答这个问题前,我想要说明一点,我对这个问题的回答,仅仅是面向全球范围内所有的招聘流程外包(RPO)行业,而并非是人力资源外包(HRO)。

如今,公司开始把更多的注意力放在员工身上,人力资源部门更加注重企业的人力资源策略管理。RPO的的确确是从人力资源版块中发展出来的。正因如此,RPO公司的员工已经在世界范围内得到了广泛的认可。假如一家企业的人力资源部门,在其负责招聘的岗位上使用一家专业的招聘流程外包公司,可使得企业自身的HR部门更好地从事更重要的人事工作,并在其岗位上发挥最大的作用。

可以说,HRO比RPO的范围更广。HRO与RPO所不同的是,HRO在接管招聘事务的基础上,进一步安排和管理员工的福利、嘉奖、培训和职业规划等。

RPO可以说是接管了招聘的所有职责,即需要在新人融入公司大家庭的过程中,就为公司挑选出哪些是具有潜力的员工。因此以下事项都被归为一个RPO所应尽的职责,包括招聘信息的发布、电话面试和筛选、首轮面试工作、内部面试的协调、工资的磋商和一个新入职员必须需的所有书面材料的准备。

事实上,有些RPO还为他们的公司客户提供初期的教育和培训项目。

根据我过去3年在中国的工作经验,我个人认为在很大程度上RPO并没有真正地进入中国市场。虽然中国市场上已经有一些招聘流程外包公司,他们的客户中也有一小部分是几个跨国大公司,但和美国、欧洲相比还处于起步阶段。

《首席人才官》:随着HRO/RPO趋势的到来,会不会对HR或企业的人力资源部门有影响?

莫嘉礼:可以肯定的是,随着HRO趋势到来,企业肯定会将一些人力资源部门的内部工作分离出来。至于对HR个体的影响,这要看HR本身在企业中的地位和所发挥的作用。

正如我之前所说,我始终认为公司中HR的角色定位是非常重要的,因为他们负责的是企业最重视的资产——员工,这一点在服务性行业尤其突出。因此任何与员工有关的方方面面都应得到密切的关注,这样企业就能更好地重新分配那些人力资源部门挑选出来的、真正优秀的人才,并把他们安排到更好的岗位上去。

HRO很多时候不仅把招聘职责,还把员工的奖励职责、职业规划、薪资薪酬都会外包,我们看到全球有一个非常好的做法,往往HRO公司在把这些职能接管后,会聘用原来在企业内部就职的好的HR人员,以方便保证一个企业HR策略的一致性和延续性。

我不希望看到任何一名员工因此失去工作,但遗憾的是,这是公司运作的一个部分,我确信职位职责的重新分配,可以更好地为他们最重视的人才服务。

《首席人才官》:正如你所说,HRO的出现可以让HR更多去关注员工,把更多的注意力放在员工的层面、企业战略层面,但前提是企业HR需要在此之前就有战略思考方面的意识。中国企业的HR更擅长的还是事务性工作,所以当HRO趋势到来时,其实HR是需要做出转型的,是不是可以这样理解?如果是的话,需要他们有什么样的准备?

莫嘉礼:这个问题很好,可能我会多交流一些。先不直接回答你的问题,如果我们是在讨论一家非常具体的企业。例如这家企业的特殊情况就是让现在HR去做招聘工作。从企业角度来讲,也许与其采用RPO的服务,不如去考虑用HRO服务,就是人力资源外包,请外部的专家进来,更多的提供员工关怀和薪酬管理等服务。

然后,回到你的问题上来,HRO将来肯定是一个趋势,所以对HR来说,建议要去参加培训,另外也要参加一些当地协会或着人力资源机构相关的聚会。HR人员要经常聚在一起,多多交流,向那些更有经验的HR去学习,哪些重要的事情HR可以做?如何做?这对HR成长、转型有很大的益处。从另一个角度和你分享一下,当企业开始考虑HRO时,通常会有两种原因:一是整体外包,甚至把午餐都包出去,企业只运营最核心的部门公司考虑的
2017/1/16 15:32:12