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HR,你应该懂点EAP (转载) 阅读(366 评论(0)
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hgytr111  2017/1/16 10:19:19 回复
EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理

时至今日,面对复杂多变的竞争格局,企业开始寻求各种科学的方法推进绩效改进、风险管理、安全管理,而这些都与人力资源(HR)有着密切的关系。

EAP通过对HR政策和风险管理的整合,能够使生产力最优化,并积极提高企业的经营风险底线。美国有关研究表明,企业每为EAP投入1美元,就可以节约5至16美元的运营成本。

事实证明,实施EAP将有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素,这对企业的决策、管理、改进和员工开发很有意义。从这个角度上说,EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。

企业中的每一个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪。从表面上来看,也许他们的恋爱、婚姻、家庭与工作状态没有太大的联系,其实这些事情都会左右他的情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

EAP的存在就是为了帮助企业中的员工从心理上来解决这些问题。对于企业来说,他们使员工重新获得了工作效率;对于员工来说,他们找到了解决问题的方法,这就是EAP受欢迎的地方。当然这也是一位成功且受员工欢迎的HR 所要努力实现的双赢局面。

具体到细节方面EAP的实施可有效缓解员工工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事、客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。亦可使企业在很多方面获得收益:降低缺勤率、增加留职率(节省招聘费用和培训费用)、提高员工士气、改善组织气氛、提高组织的公众形象、增进组织内沟通、提高管理效率等。

此外,EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的。EAP给企业带来的非财务收益,除了上述提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外,还包括尊重员工价值、关心员工困境的组织文化,注重解决问题和个人发展的学习型文化,帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机等。无疑,这也正好解决了HR所时刻面对的棘手问题,这些也正是现代HR渴望实现的。

尤其在国外,EAP业已成为一种基于心理学的人力资源管理新模式。近二十年的发展,EAP已从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正机制发展到现在对个人问题的全面帮助,现在的EAP还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面,越来越多的与企业的人力资源管理联系在一起。

国内EAP发展尚属起步阶段,专业的EAP服务人员极其匮乏,因此,在国内培养出本土化的EAP专业人士迫在眉睫。

我们相信这种新兴化、人性化的管理方法定会全新助力HR的工作!
2017/1/16 10:19:19