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2017年人力资源管理员考试:四级练习题(1)(转载) 阅读(12 评论(0)
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shiwole  2017/1/12 14:29:06 回复

1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后,又组织了一场对分公司销售主管的培训,培训由公司培训部门组织,培训主题为“赢在市场”,培训主管王营撰写了一封通知:

邮件如下:

收件人:张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬

抄送:无

主题:培训通知

各位销售主管:

本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址:×××酒店(×路×号),门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车,或乘出租车(票价××元左右)到××,下车都可到达。

相关费用由各参加人员向所在公司报销。

请各位准时参加。

培训主管:王营

问题

1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。

2.请指出培训通知应包括哪些要素?

参考解析:

1.缺陷

缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。

2.要素

(1)培训对象。

(2)培训内容。

(3)培训地点(并指明路线)。

(4)培训时间。

(5)培训联系人和联系电话。

2[简答题] A公司是一家大型美资金融机构,每年会举办大型的校园招聘活动,从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国 地区的网点布局,除了在社会上招聘有经验的工作人员,将加大应届毕业生管培生的招募,以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作 关系,因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中,筛选出50多学生进入下一轮考察。

王小姐是人力资源部招聘经理,将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

问题:

1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

2.影响面试的因素有哪些?

参考解析:

1.面试准备

(1)成立招聘面试小组。

(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

(3)面试场所的选择与布置。

(4)电话通知和筛选应聘者。

(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

2、影响面试的因素

(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲,导致面试过程变得随意而无目的。

(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断,或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

(4)锚定效应,归因误差,缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

(5)认知判断受到情感和动机的影响。

3[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和(  )等层次。

A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

参考答案:D

参考解析:员工培训的需求分析主要有三个方面:①企业分析,以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析,以确定员工要达到良好的工作绩效,对培训内容的需求;③个人分析,针对每个员工所完成的工作任务的质量状况,对培训提出具体需求。

4[简答题]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期,公司非常注重管理的规范化,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发 展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也不断增加,员工的工作失去了往日的热情。特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离 职,对于以技术差异化为核心优势的A公司,不啻雪上加霜。

经过对公司内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系,平均主义痕迹明显,技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,另外薪酬结构也不尽合理,固定工资比重很大。

针对这一具体问题,公司责成人力资源部尽快拿出方案。

问题:

1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

2.如何优化薪酬体系。

参考解析:

1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

(1)薪酬水平外部缺乏竞争性。

(2)内部公平性失衡,核心人员的价值没有体现。

(3)员工缺乏激励性,固定比例大,平均主义。

2.如何优化薪酬体系。

公司需要重新设计薪酬体系。

(1)确定薪酬管理目标。

(2)选择薪酬政策。

(3)编制薪酬计划。

(4)设计薪酬结构,确定薪酬水平。

(5)薪酬预算、控制和评估。

5[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展,成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和 竞争的加剧,公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年,兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂,对其进行技术和设备改造,拟通过这家企 业进入电信产品领域。

但在随后的一段时间,各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构,两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

问题:

1.直线职能制存在什么问题?

2.请为公司设计新的组织结构,并阐述新结构的优缺点。

参考解析:

1.直线职能制存在什么问题?

存在的问题:

(1)不同职能部门之间缺乏信息交流,意见不统一。

(2)缺乏全局观念,管理层协调复杂,工作量大。

2.请为公司设计新的组织结构,并阐述新结构的优缺点。

优点如下:

(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

(2)企业高层可以摆脱日常事务,集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

(3)各事业部自主性强,工作积极性高,有利于人才脱颖而出。

缺点如下:

(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

(2)事业部之间协作难度大。

6[简答题]A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验,并有较好的职业发展潜力,对他寄予厚望。但是一个月后,还在试用期的蔡东威,向人力资源部提出辞职申请。

人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由,是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说,这些都不是,主要是 觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了,但不知道自己需要做什么?第一周,人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资 料,让他自己学习。第二周,让他去客户服务中心帮忙,后来听说有新员工的培训,但又通知要延后。然后,业务部门经理给他讲了工作方面的事情,让他帮着他们 一起做。

一个月下来了,他对公司情况没有系统的了解,也不知道自己应该做什么。

问题:

1.A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题?

2.你对新员工培训有什么建议?

参考解析:

1.存在的问题

缺乏有计划、系统的新员工培训体系。

2.建议

(1)建立新员工培训机制。

(2)及时实施新员工培训。

(3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、激励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。

(4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业知识方面的培训。

7[简答题]为了强化绩效考核,清河科技发展公司拟实行强制分布法,根据员工的表现,将每个部门的员工划分为A,B,C,D,E五个等级,分别 占10%,20%,40%,20%,10%,每季度进行一次考核。如果员工考核分数排在最后一级,则给予警告,如果某人两续两次排在最后一级,则要扣发奖 金,如果一年有3次排在最后一级,则要下岗培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗,如果还不合适,则要给予相应的处罚。

行政管理部的王经理每个季度都为这个排名煞费苦心。行政管理部属于职能部门,考核指标很难量化,员工的工作表现都还可以,即便有差距,要按照5个等级划分也十分困难。因此每个季度只好采取轮流的办法,每个员工都轮一次最后一级。

但一年下来,人事部提醒王经理不要“和稀泥”,需要认真对待考核。

问题:

1.请问行政管理部绩效考核是否适合这种办法,原因是什么?

2.你认为对行政管理部员工的考核,应该从哪几个方面进行考评?

参考解析:

1.不合适。该方法有一个前提,假设员工的绩效呈正态分布。案例显示,行政管理部员工绩效并不符合正态分布。

2.从工作业绩,工作能力和工作态度三个纬度进行考评。

(1)工作业绩,例如工作量、及时完成率、工作差错等。

(2)工作能力、专业技能、组织协调能力等。

(3)工作态度、劳动纪律、工作主动性、内部客户满意度等。

8[简答题]培东公司是一家北欧服饰企业,2013年进人中国市场。公司非常看好上海市场,为了快速发展,建立有针对性的销售渠道。公司决定除 了在社会上招聘有经验的销售人员,还需要到大学招聘一批有潜质的应届毕业生,以满足公司业务需求。在招聘过程中,公司人力资源部将建立企业与各高校的长期 合作关系,为公司快速发展储备人才。

根据公司发展要求,人力资源部计划在今年10月份就启动校园招聘,赶在其他企业招聘工作的前面。于是人力资源部开始着手进行校园招聘的策划工作。

问题:

1.企业进行校园招聘的方式有哪些?

2.人力资源部应该如何实施校园招聘?

参考解析:

1.校园招聘的方式主要有以下几种:

(1)各种校园活动(校园招聘会、各类比赛、企业品牌宣讲会等)。

(2)安排学生开展社会实践活动(工作实习、参观访问、联系企业的管培生项目等)。

(3)奖学金制度或联合办学活动。

2.企业实施校园招聘包括以下几项工作:

(1)做好充分的准备工作,制订一份校园招聘工作计划,编制各类宣传材料。

(2)根据企业的财务预算和所需要的员工类型,选择目标学校和相关专业。

(3)做好校园招聘的面试和相关工作。

(4)与学校建立良好的互动关系。

(5)选择并培训招聘人员。

9[简答题]A公司在今年实施了大规模的校园招聘,招聘了一批应届大学毕业生作为公司未来发展的人才储备。为了使管培生计划的候选人能尽快了解、熟悉,适应工作,公司计划举办一场新员工培训活动。

公司人力资源部组织培训工作,培训主管王萍撰写了一份培训通知,发给各部门负责人,让其通知新员工参加培训。通知如下:

关于新员工培训的通知

各位部门负责人:

公司将在6月29日至6月30日举行新员工培训,地点是城西路288号公司培训中心2楼大会议室。请通知各部门新人职员工,于6月29日早上8:30到培训中心报到。

请各部门经理要确保新入职员工准时参加。

人力资源部

问题

1.A公司的培训通知内容有哪些方面的不足?

2.请指出人力资源部的培训通知应包括哪些主要内容。

参考解析:

1.不足

缺少培训内容、培训联系人、联系方式、请假规定等。

2.培训通知的主要内容

包括培训目的、培训内容、时间安排、培训资料以及培训费用、联系人和联系方式、培训管理规定和要求、确认参加人员的回执、准备事项等。

10[简答题]王某在A公司市场部工作了5年,由于身患重病休了半年的病假,病假期满后公司安排她去行政办公室工作,但是王某由于身体原因还是 不能适应在新岗位上工作。王某的合同还有2年才到期。公司经过研讨后决定,与王某解除劳动合同。并根据王某的工作年限,给予王某5个月的工资作为经济补偿 金,并且出于对老员工的照顾,又给予了2个月的医疗补助金。

问题:

1.A公司是否可以解除与王某的劳动合同?

2.给予王某的经济补偿金和医疗补助金,是否符合法律要求?

参考解析:

1.是否可以解除

(1)案例中未提及经过劳动鉴定委员会确认,据此企业不能解除劳动合同。

(2)劳动者患病或者非因工负伤,需要经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作,也不能从事用人单位另行安排的工作,才能解除劳动合同。

2.经济补偿金和医疗补助金如何计算

(1)根据在单位的工作年限,每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

(2)同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。

(3)患重病和绝症的还应增加医疗补助费,患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。

2017/1/12 14:29:06

 
 
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