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HR得罪人了怎么办?资深HR留下了这些心得(转载) 阅读(309 评论(0)
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shaln  2016/12/28 13:30:13 回复

曾经有一朋友笑侃说:做人力资源的就是专门做“不是人”的事情的人!虽是一句玩笑话,却足以可见HR在执行制度、维护公司利益或者说在做本职工作时的四面楚歌!

HR的工作会得罪人,这已经是一个共识了。新手害怕“得罪”人,部分HR老鸟却早已习惯了。针对这个“得罪人”这个话题,小范邀请了一些HR大牛来回答,看看他们是如何应对的。

我认为在处理这方面问题的时候,最重要的是将心比心。可以将相关的情况(处理意见、法规制度、是非利弊)给员工尽可能地解释清楚,原则在于让对方知道自己所得到的利益。在不影响处理意见的情况下,多体谅、安抚和帮助有困难的员工。

不站在资方角度的hr不是优秀的hr。HR功夫更多见于平常,多争取老板对自己的支持,在自己的能力范围内多帮助其他部门的领导和员工,会起到比较好的工作效果!

你说的得罪人这件事,有些人可以得罪,有些人不能得罪。至于那些 不能得罪的,我认为,谈话是很重要的部分,特别是一对一,没有任何旁人在场时很容易进行下去。这不是千篇一律的方式,各人有各人不同的点,抓住点,切入,以点及面,这是思路。

首先,你不能胆怯,你要觉得自己所做的都是对的,自己没有对不起对方的地方。眼神不能散,不能逃避,人很不自觉就视觉回避。不必放低姿态;

其次,我想你的得罪不会是因为你个人的原因,既然是工作上的问题,那你也是执行者,你也被动的,我想对方是明理人的话一定不会对你个人有太多看法;

再次,即便得罪人了,能对你造成什么影响?把坏处想到极致,想想我们自己因为什么而担忧,这个问题可以不可以通过其他问题化解?化解起来又有什么难题?一步步想清楚,你会觉得“不过如此".生活中很多问题其实都是”不过如此“,只是我们总是为了一些不关紧要的事情而烦恼罢了;

最后,已经得罪了人,怎么化解?这时就要放低自己的姿态了,制造声势,博取外界同情,这要看事论事。

有人的地方就有江湖。有人说勾心斗角很累,可是我觉得与人打交道才是最能让自己成长的事情。祝每一个HR好运!

不好意思,对于这个领域这个问题我有话说,而且请原谅我自认为最权威:

处理得罪人的事情,最好的方法是一个人唱红脸,一个人唱黑脸。

首先你得有一个partner,不能每次都是你唱黑脸,轮着来。一个人去打一巴掌,另外一个人去给一颗糖。

其实,所谓的得罪人,是因为你的这个行为是要损害对方的利益。

所以,行动之前,先考虑一下,是否必要伤害?如果是——

如何把伤害减少到最小?

对方最不能接受的伤害是什么?

你的权限是什么?

想清楚这些事情,再行动,会有新的收获!

最简单的比如说裁人,最需要考虑的问题,就是尊严和钱。有尊严的离开,也不会让公司成本支出太大,就是很重要的实施要点。

我的处理方式一般是,属于正常流程规范中的,该怎么办怎么办,把话说好了,说全了,把事情掰开了揉碎了给人讲明白,就好了。就算中间有哪一方是有过错的,我也会把事情捋顺了,要害利弊讲清楚,别让任何人产生不必要的误会。

遇到两个部门有矛盾的问题,我不出主意,顶多当传话的加翻译的,帮助他们好好沟通协调,最后问题的解决办法是当事人协调出来的。

遇到公司干不光彩的事情,要我做抢手的,事情不严重的,我就实话实说,员工不计较最好,想计较,我可以帮他出主意;问题严重的,对不起,老子不干,你爱找谁找谁。

我一直认为HR是给企业和员工共同谋取利益的,而不是某一方的狗腿,HR更多时候应该站在第三方角度,帮所有人考虑周全,把任何矛盾的损失降到最低,但不是让某一方逃避责任。说的清新脱俗点,人家有职业素养的好伐。

以上就是部分HR的心得。

2016/12/28 13:30:13