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敬业度调查问卷 阅读(283 评论(0)
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kingchargo  2016/11/18 15:59:12 回复


在企业员工关系管理中,敬业度管理是不可或缺的环节,而敬业度调查也就成了敬业度管理的一有效工具。以下是一份关于员工敬业度的调查问卷,以及问卷内容的相关解读。

一、敬业度

乐于宣传

【描述】表现形式是员工一如既往地向同事、潜在同事,尤其是向客户(现有客户及潜在客户)盛赞自己所在的组织。

1我愿意介绍正在求职的朋友加入这家公司

2当告知别人我在这家公司任职时,我会感到自豪

3若非无法兼顾,我总会积极参加公司组织的各项活动

愿意留下

【描述】受到多方面原因的影响,员工对公司整体表示满意,在此条件的影响下,员工有强烈希望留在组织的意愿。

4我很少考虑离开这家公司

5我对公司的未来发展充满信心

6任何时候,我都以公司利益为重

7我清楚地知道自己的发展方向和目标

8我为实现短期的目标指定了清晰的计划

9我的工作效率和质量比大多数同事要高

全力付出

【描述】在目前工作的基础上,员工愿意付出额外的努力,并愿意致力于能够促成经营成功的工作。

10为了达成公司业绩,我常常付出额外的努力

11我常常主动找活干

12我常常帮助同事解决难题

13我常常向公司提供有益的合理化建议

14我乐于在工作中寻求挑战与突破

15我乐于不断地学习新技能和知识

二、敬业度驱动因素

驱动因素,顾名思义就是导致员工敬业度产生波动的因素,在每个驱动因素下,员工的满意程度直接影响着员工的敬业程度,因此,编制敬业度调查问卷,首要考虑的就是驱动因素的设置。

考量面

驱动因素

人员

高层管理人员直接上级同事重视员工

工作

工作任务资源;成就感;工作流程

全面薪酬

薪酬福利认可

机遇

职业发展机会培训与发展

政策和操作

公司政策绩效评估多元化

生活质量

生活与工作平衡

工作任务

【描述】考量员工对于工作的满意程度,通过所得结果可以获悉员工在该项驱动因素下的的敬业程度。

1我喜欢自己的日常工作

2我清楚地知道我的工作职责

3在工作中,我能充分运用我的知识和技能

4公司能够给员工提供新的工作机会和任务,让员工在工作中不断成长

资源

【描述】在工作中,公司对于员工的工作资源配给也会成为员工敬业的影响因素。

5公司提供的各种工具和资源(如技术文档、系统、灵活的政策等)使我能有效地完成工作

6当需要的时候,我能够得到足够的支持

成就感

【描述】成就感是只是员工敬业的内在因素,着重强调公司为员工带来的心理感知。

7我相信我的工作有助于公司获得成功

8我从工作中获得了成就感

9我得到了公司的尊重和重视

工作流程

【描述】当员工对于工作流程产生困惑,会逐渐使得员工对于目前工作产生厌倦,直接导致员工后续的不敬业行为,如果此项驱动因素被列入敬业度的风险区,企业有必要对员工进行适当的工作培训。

10公司有清晰的工作流程

11大部分同事都会遵循工作流程

12公司的工作流程(如操作指引、业务流程等)使我有效地工作

13在符合业务流程的前提下,我可以灵活地选择最合适的方式完成工作

创新

【描述】多数员工都会争取抒发自己观点的机会,给员工创新的机会能够在一定程度上给于与员工足够的心理满足,而这样的满足直接影响着员工的敬业程度。

14公司鼓励员工进行工作创新,并有具体的政策支持创新行为

15在过去的两三年内,有不少创新得到了应用,并为公司带来了价值

安全

【描述】公司的工作环境属于员工敬业的硬性需求,也是基于需求层次理论来理解,员工的安全需求属于员工的基础需求。

16我们有一个安全的工作环境

17公司总是非常重视排查安全隐患

职业发展机会

【描述】考量员工在公司中是否有足够个人价值的实现空间,公司给员晋升机会、职业发展机会是否满足了员工的期望值,让员工有继续留任的意愿。

18我了解自己在公司内可以获得的职业发展机会

19公司提供了充足的晋升和发展的机会

20公司的晋升体系是公平合理的

学习与发展

【描述】公司给员工提供足够的培训,能够使得员工的知识、技能得到足够的提升,充分匹配员工的期望,如此可以使得员工敬业。

21公司提供的学习与发展的机会(如培训、轮岗等)有助于我掌握和提升工作所需的技能

22如果我有具体的培训需求,一般会得到支持

公司政策

【描述】公司政策属于员工工作环境的软环境,软环境要从员工的心理与精神感受方面出发,企业为员工制定合理的政策及制度,能够为员工营造一舒适的工作环境,并且能够让员工在工作中获取有效的激励。同时也能促使员工工作意愿提升。

23公司绝大部分的政策和规定是合理的

24公司的政策和规定能被贯彻执行

绩效评估

【描述】绩效评估制度体现出公司对待员工的公平性,公司的绩效评估制度能够让员工感到自己劳有所得,也正因如此,合理的绩效评估制度是员工敬业度的又一驱动因素。

25公司的绩效评估体系与公司战略一致,且有利于提升公司的总体表现

26考核结束后,我能够得到绩效结果的反馈

27一般来说,我的绩效考核结果是公平合理的

开放性与多样化

【描述】该项驱动因素是员工在企业中是否有足够的发言权,以及公司能否做到求同存异,此项制度能够让员工感到自己在公司中的思想不受束缚,有发表己见的机会。

28我们有一个开放的、包容个体差异的工作氛围

29当有不同意见时,我总被允许表达自己真实的想法

沟通

【描述】同上一驱动因素比较类似,沟通是的员工有一好的协作氛围,在自己执行工作期间,能够获得相关部门的大力支持与协助,打造出高度的团队凝聚力,在这样的作用下,员工的满意度会得到显著的提升,也由此导致员工敬业。

30公司内有着良好的沟通与协作氛围

31部分情况下,我能轻松地获取到工作必需的信息

高级管理人员

【描述】员工留人也受影响于公司的领导,该项考量的是员工对于高层的满意程度以及认可程度。

32高层管理人员能够有效传递公司发展目标

33高层管理人员能够履行对员工的承诺

34我相信高层管理人员能够带领公司取得成功

部门管理团队

【描述】员工对自己团队的信任与满足能够有效的激发与员工的工作主动性,并且,所在团队为员工创造的价值实现感、自豪感、优越感,能够让员工更加愿意为团队的成长付诸努力。

35我所在部门的管理团队在工作中展现出有效的领导技能

36我相信我所在部门的管理团队能够带领我们部门达成目标

37我所在的部门的管理团队能保持和员工的密切沟通

直接上级

【描述】员工的直接上级对于员工事实上是影响最为深刻的角色,直接上级能否给员工足够的实现价值机会、领导能力是否让员工表示认可,影响着员工在公司中工作的情绪与态度。

38我的直线上级是一个有能力且值得信赖的人

39我的直线上级能够充分授权,并鼓励我发挥自主性和创新性

40我的直线上级能够为我提供必要的支持,帮助我获得成功与发展机会

41我的直线上级非常了解我的工作内容,并可以准确地评估我的工作业绩

42我的直线上级营造了积极融洽的团队氛围,并能激励所在团队的成员努力工作

同事关系

【描述】可以将其理解为员工在公司中的人际关系,好的人际关系,能够让员工有一定的归属感,从需求层次理论来看,这里充分的表现出员工在公司中对信任与精神寄托的需求。

43我与大部分同事相处得非常融洽

44同事们尊重我的看法及感受

45在工作中遇到困难的时候,同事们总会热心地帮助我

重视员工

【描述】公司重视员工能够让让员工产生更高的归属感,以及自己在公司中能够得到足够的重视,使其在精神上得到满足,从而使其对公司产生了强烈的归属感。

46公司提供渠道倾听员工的问题和心声

47公司在制定制度和流程的过程中,重视员工的意见和建议

薪酬

【描述】薪酬是员工在公司中的工作的最根本的需求,公司薪酬分配是否合理,影响着员工对于公司的满足,直接导致员工的工作意愿的强烈与否。

48与其他同类公司相比,公司提供的薪酬水平是合理的

49我认为公司的薪酬体系是公平的

50相对于我对公司做出的贡献,我的薪酬水平是合理的

福利

【描述】福利是相对而言的,是公司给于员工薪酬以外的额外价值,但是这样的额外价值也会成为员工用来与其他公司比较的一重要因素。

51我清楚公司提供的福利计划

52与其他同类公司相比,公司为员工提供的福利保障是有竞争力的

53我认为公司提供的福利保障是合理的

认可

【描述】员工在公司中获取的一种被赞扬、被鼓励、被认同的一种表现形式,事实上与员工的付出所得的精神汇报相关。

54对于我的贡献和工作成就,我能获得及时的赞扬与认可

55公司(包含直线上级)对我表示认可的方式让我感觉真诚且满足

公司声誉

【描述】与企业形象切切相关,企业有好的公司形象,能够让员工有为其宣传、赞扬的欲望,同时能够让员工对于自己所在的公司产生满足于自豪感。

56公司在社会上和客户中有良好的声誉

57我相信公司不会做任何违法违规的事情

企业文化

【描述】员工自身的价值观与企业的发展观、价值观的匹配程度。

58公司能有效地宣贯其倡导的企业文化和核心价值观

59公司倡导的企业文化和核心价值观是连贯且一致的

60我认同公司倡导的企业文化和核心价值观

61大部分同事的日常言行与公司倡导的企业文化和核心价值观一致

生活与工作的平衡

【描述】公司能够给于员工合理的工作时长制度,让员工有足够的个人支配时间,做到工作与生活相平衡。

65我的加班时间不算多,公司不会强迫我加班

66在工作以外的时间,我很少被工作相关的事情打搅

 

主观题:

【描述】本题目是用于排序的题目,可以将本次调查的驱动因素进行投票排序,由此可以确定出员工敬业度驱动因素在影响因素中的主次排序,通过统计可以得出哪些是影响员工敬业的主要因素

工作任务的多样性和挑战性、资源分配、工作成就感、工作流程、创新

安全、职业发展与机会、学习与发展、公司政策、绩效评估、开放性与多样化

沟通与协作、高层管理人员的能力、部门管理团队的能力、直接上级的能力

同事关系、重视员工、薪酬水平、福利水平、授权、赞扬与认可

公司声誉、企业文化、客户导向、工作与生活的平衡

在以上提及的各个敬业度驱动因素中,您觉得非常重要,且公司做得最好的三个方面是:

排序

敬业度驱动因素

原因

1

 

 

2

 

 

3

 

 

在以上提及的各个敬业度驱动因素中,您觉得非常重要,且公司做得最差的三个方面是:

 

排序

敬业度驱动因素

原因

1

 

 

2

 

 

3

 

 








您觉得还有其他非常重要,但未被提及的方面吗?

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2016/11/18 15:59:12