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管理者:用激励打开员工心扉(转载) 阅读(208 评论(0)
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bncmnb  2016/11/7 14:31:24 回复
一位厨师做的烤鸭深得顾客喜爱,但他的老板却从来没有称赞过他,这让他闷闷不乐。有一次,老板的一位贵客来到,席间最重要的一道菜就是烤鸭。可是烤鸭上来之后,大家惊异地发现,鸭子只有一条腿。老板向厨师询问原因,厨师告诉老板,饭店的鸭子本来就是只有一条腿。饭后老板随厨师去察看,时值夜晚,鸭子都在睡觉,鸭笼中的每只鸭子确实都只露出了一条腿。精明的老板大声拍手,惊醒了鸭子,所有鸭子都露出了两条腿。面对老板的质问,厨师镇定地回答说:“对呀,你必须要鼓掌拍手,才能看到两条腿呀。况且鼓掌,并不需要花费你很大的劲呀。”
这个故事说明,对领导者来说,善于运用激励奖赏手段十分重要。对于善于利用激励手段的老板来说,有时候奖赏并不需要很多的投入,却可能换来员工业绩很大的增长。
在北京药励学舍咨询有限公司举办的一次关于员工管理的培训课上,老师要求在座的近30位医药企业老总每人要想出一个激励员工的方式,同时花费不能太多。一开始坐在后面的学员比较紧张,担心轮到自己时已经再无新方法可用,但是在老师和学员互相启发下,大家发现原来激励的方式可以有这么多,而且其中很多方法所花费的成本极低。例如,在内部刊物上表扬员工,向更高层的领导介绍优秀员工,记住员工的生日并亲自道贺,亲自下厨为员工做一顿饭,抽出时间参加下属的聚会等等,花费不多却可能取得很好的效果。北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤就曾告诉记者,他每到一地的办事处,只要有可能,就要与一线的医药代表一起吃顿饭,甚至一起去卡拉OK唱唱歌。这种贴心的工作方式令员工颇感亲切。
一位员工所能取得的业绩,不仅取决于其能力,更重要的是取决于其态度。而员工工作的态度,在很大程度上取决于领导的认可和奖励。如某跨国制药企业的总经理在工厂视察时,看到一位工人干活非常卖力,汗流浃背,于是他从休息室取来毛巾和一支香蕉,亲自为工人擦汗并剥香蕉。其实总经理所做的这些并没有花费什么成本,这名工人和看到这一幕的其他员工却十分感动。而随行的人力资源总监更是突发奇想,在内部刊物上报道了这件事,让更多的员工从中得到鼓励,更设立了金香蕉奖,定制了一些香蕉状的徽章,用来定期奖励工作表现突出的员工,使其成为了一种荣誉。
在人力资源管理中,激励是非常重要的手段。激励是指通过某种形式,对员工行为表示肯定,从而加强其持续该行为的意愿。有人比喻说激励是行为的钥匙。作为管理者,只有善用激励这把钥匙,才能让员工在工作中发挥出最大的主观能动性,获得最佳的业绩。2016/11/7 14:31:24