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绩效考评方法与问题的改进(转载) 阅读(230 评论(0)
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hgytr111  2016/11/1 10:52:24 回复
A公司是一家大型商场,公司包括管理人员和员工共有500多人.由于大家齐心努力,公司销售额不断上升.到了年底,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩,大家都非常重视.人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理,部门经理在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部.
老张是营业部的经理,他拿到人力资源部送来的考评表格,却不知该怎么办.表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价.其中,工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,基本完成工作任务等等.由于年初种种原因,老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来,因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务.工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆.
由于人力资源部又催得紧,老张只好在这些考评表上勾勾圈圈,再加一些轻描淡写的评语,交给人力资源部.想到这些绩效考评要与奖金挂钩,老张感到如此做有些不妥,他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法.老张在考虑,为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢 


请回答下列问题:
(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强 
(2)选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意哪些问题


(1).该公司存在的绩效管理问题如下:
1).考核目的不明确.绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足,改进员工以及组织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展,而不是为了考评而考评.
2).绩效目标不清楚.考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊,使得考核没有了对比标准.
3).平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录,使得考评时缺乏证据性资料,便利考评结果的可靠性降低.
4).在考核过程中,考评者以被考评者近期绩效表现代表整个考核期的表现,这种"以近概全"的方式,便利考评结果的正确性降低.
5).考核周期设置不当.营业部门的业绩考核周期过长,不利于发现,解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息.
(2).提高绩效管理的措施如下:
1).明确考核的目的;
2).重新设计考核周期,缩短考核周期;
3).有利于员工平时绩效考核信息的收集;
4).重视绩效面谈的作用;
5).制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作很必要的指导;
6).考核指标进一步量化;
7).加强管理者关于绩效考核的培训;
8).考评体系中加入对员工能力的考评.2016/11/1 10:52:26