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企业培训,需从何来?(转载) 阅读(147 评论(0)
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niushi  2016/10/25 10:12:46 回复
本文从需求分析的维度和标杆企业实践两大部分,与您共同探讨培训需求的来源。

企业培训不能盲目,需求分析需要系统性的框架,这也是培训体系构建的初衷。本文从需求分析的维度和标杆企业实践两大部分,与您共同探讨培训需求的来源。

培训需求分析结构图

维度一:基于企业文化的培训需求

企业创立之初,老板一个人就可以管理到公司的方方面面。随着企业规模扩大,更为复杂的组织使得通过流程制度来均衡各方面力量变得重要。但随着经济发展和社会对人本主义的共识,文化管理将在企业中扮演日益重要的作用。

企业文化是企业每个员工共有的心智模式和价值理念的集合,无孔不入。一个适合的企业文化能够让战略和业务实施更加顺利,例如让协作、创新、服务等价值变成每个人内在的理念和行动的方向。企业对企业文化的建设的需求是非常合理的,因为如果说制度流程能让工作做成,那么企业文化则能让工作做好。

企业文化培训不能是单纯的灌输,如何通过行动让员工感受文化是企业文化落地的重点。华为非常重视企业文化,2011年的马电事件,华为在内刊连续多期多版刊登客户投诉信和深刻反思,剖析问题,强化组织文化意识。

维度二:基于战略发展转型的培训需求

商业环境瞬息万变,企业舵手常常根据环境变化而变革组织方向,但众人划桨开大船,越大的企业这种变革或转型就越困难。那些能够快速适应环境变化的,都是内部上下一心,行动性极强的企业。

如何统一内部员工的认识,明确同目标的差距,找到行动的路径,采取行动并持续前进,是组织战略变革后最为关注的问题。成功的战略变革或组织转型,应当能快速地在这几个方面取得成效,在关键时刻,这也是企业对内部各个职能和部门的最重要要求。

维度三:基于人才梯队建设的培训需求

价值的创造中需要诸多资源的整合:财务资源、技术资源、土地资源等等,当然还有最为重要的人力资源。把人作为资源并非是要把人降低到物的地位,但是在保障公司持续创造价值方面,持续的人才供给常常是限制性的因素。

人才梯队建设需求的核心是要打造一条人才供应链,这个供应链能源源不断地输出组织所需的人才,虽然并不是也没必要所有人才都只能由内部培养,但内部培养的人才更能避免文化冲突、提高归属感、降低成本和风险、并激发员工士气。

《苏宁:背后的力量》一书中提到,苏宁针对不同岗位、不同层级的需求,制定了完整的“EAB梯队”,明确接班人计划。人才的持续输出决定了企业的可持续发展。

维度四:基于职业生涯的培训需求

中国有句古语,“扶上马,送一程”。优秀人才是在真实的商业挑战中练就而成的,但组织在关键时刻的支持也必不可少。如何满足员工职业生涯发展的需求?这是培训最基础的问题,却也是永恒的问题。员工往往在职业生涯过程中的新入职、晋升、转岗和成熟的关键时刻,会出现不胜任或想要更进一步的情况,这时需要组织及时且强有力的支持。

如果员工新岗位初期未能好好掌握工作要领,往后的工作难免会走“弯路”,效率和绩效也会大大降低,还会为公司带来不必要的风险。如果胜任岗位后想往更优秀的方向发展,也需要组织的支持和培养。

按照查兰的领导力发展通道理论,从自我管理到管理他人是一个巨大的转型与挑战,但以往很多企业注重提拔,忽视培养,常常跻身高层仍欠缺基础管理技能,影响组织绩效。这些关键时刻的帮助往往能推动员工实现大发展大进步,在岗位工作上也会更加自信,发挥所长。因此,培训必须有效嵌入员工职业生涯规划,对职业生涯的关键时刻予以支持。

维度五:基于绩效改进的培训需求

组织绩效的达成是群体互动的结果,并不止是每个员工、每个部门绩效的简单相加,组织绩效是衡量一个组织运营是否良好的重要标志之一。组织绩效提升是当前企业培训面临的最大的挑战之一,助推绩效提升一直是培训部门和业务部门共同关注的永恒话题。组织绩效不佳的原因既有来自外部环境因素,也有内部管理因素,和人的因素。相对而言,外部环境因素和内部管理因素的可控性不强,因此,可通过提升人的能力达成绩效改进。

企业通过对员工个人开展绩效管理,一方面起到激励员工的作用,另一方面,通过对绩效考核结果的分析,发现工作中的不足,分析员工能力的差距,并基于对绩效差距的分析制定员工提升和发展计划,帮助员工提升个人能力,促进个人绩效的提升,支撑企业绩效提升目标的达成。

员工个体的绩效问题一般由多方面的原因所引起,一般有员工自身的原因和非自身的原因,若是员工个体在知识和技能不足而造成绩效不佳,可通过培训来提升;若是员工的工作态度造成绩效不好,那么问题可能来自多方面的原因,需要深入分析具体原因。再者,若员工的绩效问题来自非自身因素时,这就要更深入地去分析,或许需要从公司的政策、制度等方面入手解决问题。

标杆企业培训体系

在分析培训需求时,以上要素必须全部涵盖,多数企业的培训体系(包括企业大学),均遵循此框架逻辑构建,例如:

三星集团领导力培养体系

招银大学课程体系

2016/10/25 10:12:47