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员工满意度调查问卷设计规范 阅读(289 评论(0)
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kingchargo  2016/10/24 15:04:02 回复

员工满意度调查问卷设计规范

员工满意度是员工对自身工作、工作环境、组织氛围、企业价值观等方面的一种态度及认知表现。它和员工的工作投入程度、价值观匹配、工作动机等有着密切的关系。为此,员工满意度调查成为了公司用来了解员工对工作、环境、价值观等方面认知态度的一种可靠手段。

如何衡量员工满意度调查问卷是否规范?

1.           问卷、题目有统一的可衡量标准,对于所涉及的测验项目及时间有严格的说明。

2.           当题目以打分的形式存在,需要保证题目的合理客观、公正。

如何让员工满意调查问卷设计设计更具合理性?

1.           问卷选项需要具有一个可衡量的“度”,将员工对各方面的认知用这个“度”表现出来。

常见形式:

评分: 选项用分数进行划分为1-5分,匹配程度从低到高的形式。

分级: 选项用字母进行级别的划分,从A-E

2.           具有比较性质的题目,应当为比较内容赋予真实的参照项进行比较,避免题目鼓励。

例如:要员工比较其工资水平相对高低,要指明比较的对象,如在目前的生活水平下,与本地周围企业相比较,你认为你的收入水平如何?

如何保证调查结果的准确性?

1.           不同企业,员工的素质会存在一定程度的差别,我们设计的问题的复杂程度要有一定的梯度,同时注意提问的方式,对于文化程度较低的员工,问题一定要简洁易懂,保证员工对调查问卷的正确理解和准确的回答。

2.           对于企业内部不同层面的员工,可以分别没计,例如对于管理者需要了解他对下属部门工作的满意程度,对于一般人员需要了解他们对于上级管理人员的满意程度,问题就要有所不同,但在问卷处理时会相对比较繁琐。

3.           对同一问题,为了反映员工的真实想法,可以通过反复提问,即通过不同的提问方法多角度了解员工的想法。

4.           问卷答案的选择方式尽量通过打勾或打叉,这样既方便又省时,保密性较好,员工也乐于接受。

也就是说,在题目设计方面,需要着重注意的就是避免出现产生误解的歧义题型,同时在同一问题下增设多个题目进行多角度信息回收,也就是确定大的指标,下设多个题目。

最后,推荐一门员工测评工具,问道网员工满意度调查系统。更快捷的测评流程,强大的数据处理机制,可以用最短的时间将员工满意度测评数据分析到极致,能够为企业提供更高效、更专业的测评服务。

 

2016/10/24 15:04:01