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满意度调查全过程 阅读(855 评论(0)
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kingchargo  2016/6/13 9:14:27 回复

满意度调查全过程

本次测评我们以“问道网”AskForm测评云平台为工具开展,测评工作由问道网工作人员全程协助完成。

登录测评账号

登录www.askform.cn,进入管理后台,点击满意度调查进行以下步骤。

问卷设计

1.    指标设置

价值认同;归属感;岗位价值;受关注度;知情权;协作氛围;人际关系;软环境;硬环境;培训机会;成长;薪资;福利;绩效。

2.    问卷内容设计

详细内容见满意度调查问卷

导入名单、发送邀请

完成问卷创建后,点击调查名单,进行调查名单导入。

首先,根据要求,将被调查人员的信息录入到excel,随后将excel进行上传。系统会自动生成测评名单。

勾选被调查人名单,点击发送邀请即可实现邮件邀请。

生成分析报告

本次测评用结果将作为公司管理机制优化、员工激励、薪酬制定、组织结构调整的重要依据,因此,本次满意度调查的分析报告需要从团队整体、部门、职级、行业对比多角度进行分析。

1.    团队分析

被调查人总体报告,包含:总体满意度得分情况、各指标满意度得分情况、各题目满意度得分情况、团队满意度强项弱项分析。

2.    部门分析

被调查人按照部门进行划分,包含:每个部门满意度得分情况、部门各指标满意度得分情况、部门个题目满意度得分情况、部门满意度强项弱项分析。

3.    职级分析

将所有的被调查人,按照职位级别划分为:基层、主管层、经理层三种集合,分析报告内容如下表所示:

经理层

主管层

基层

总体满意度得分

总体满意度得分

总体满意度得分

各指标满意度得分

各指标满意度得分

各指标满意度得分

各题目满意度得分

各题目满意度得分

各题目满意度得分

强项弱项分析

强项弱项分析

强项弱项分析

 

4.    对比分析

平台支持同行业满意度对比分析;横向对比分析、纵向对比分析、回归分析。

本次调查选用了其中的横向对比分析、纵向对比分析。

最终生成了部门满意度对比分析、职级满意度对比分析,整体满意度纵向对比分析。

2016/6/13 9:13:37