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雇员身上最珍贵的品质,已经不是你印象中的那样了 阅读(333 评论(0)
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douglas  2016/3/17 10:43:01 回复
数字革命正在改变职场,这个事实是无法否认的,但是有关人类职业消失的报告却有些夸大其词。我们不用担心未来会没有工作,恰恰相反,数字科技为人类提供了重新改造工作的机会。与其逆来顺受地向为机器工作而投降,我们其实可以好好利用社会数字经济。
雇员身上最珍贵的品质,已经不是你印象中的那样了
现在许多需要通过人力完成的工作都会被逐渐智能化,人工劳力也将会被重新部署到能供充分利用我们社交能力的地方。社会数字经济可以对付21世纪初期这个科技发达的社会中出现“孤独社交”的现象。
我们期待数字革命得以改变我们对不同工作的看法。现在技术要求低的工作能够获得的薪酬很低,因为这种工作任务大部分人都可以完成;而需要高教育程度的工作相应地具有较高的地位和薪酬,因为很少有人能够有相应的知识和能力。在将来,你对机器的应用能力可能会对你的地位和薪酬产生较大的影响,而不是你与他人之间的社交关系。
人类现在无需经过训练,就可以进行社交,而这是电脑很难做到的。那些需要技能却不需要高教育程度的工作地位反而应该得到提升,而需要知识的工作可以轻松地通过人工智能实现。
需要技能却不需要高教育程度的工作地位反而应该得到提升
对人类来说,学习并吸收大量的法律条文并分析其中关系是比较困难的,这就是为什么如今的律师是高薪职业。而在未来,电脑可以从大量法律条文与判决书的数据库中分析数据,只有当你无法迅速找到合适的人工智能律师时,你才会去求助法律专家。
近日,牛津大学和德勤事务所的一项研究表明:在接下来的20年间,“服务员”有90%的可能性会实现智能化。如果你认为服务员的作用仅是下订单和上菜的话,这项职业的智能化是很可能实现的,但是那种对用餐体验有贡献,并能够为顾客提供餐点和酒水选择的服务员还是很难被彻底取代的。
那些基于实现智能化的餐饮公司其实是不大在乎顾客的用餐体验的,比如麦当劳可能会快就会实现智能化运营了,但那些以用餐气氛的餐厅可能不会有这样的转变。如果智能化运营提升了服务员的社会地位,而律师又被人工智能取代了的话,未来的咖啡厅里可能就会出现高薪的服务员在为贫穷潦倒的律师们端上拿铁的情况了。
未来的咖啡厅里可能就会出现高薪的服务员在为贫穷潦倒的律师们端上拿铁的情况了
就算智能化运营让那些不需要劳动技能的工人们都下岗了,他们还是可以找到其他工作的,因为还有许多工作有社交的需要。
“孤独社交”是我们这个时代出现的巨大问题之一。人类本是社交型动物,孤独的人会更痛苦,也会死得更早。然而我们自己创造的这种环境却让人与人之间的距离越来越远,人类的生活中越来越缺乏他人的存在,这是数字科技带来的无法弥补的伤害。Sherry Turkle曾撰文指出社交网络没有实现的那些空想:我们上网的本意是寻求与他人更紧密的联系,事实却正好相反。哪怕你在不停地刷新facebook,高速发展的互联网也不会成为你孤独的解药。我希望数字革命能够让社会重视到人类彼此之间其实是缺乏关注和关心的,孤独的解药就是在线下与他人保持联系。
我们现在还没法想象出社会数字经济到底会有什么样的工作,因为人类的社会需求是很复杂的。但应该仍然会有许多需要劳动技能的工作,比如老师、护士、服务员、顾问、演员、作家(我们可以接受电脑来写天气预报,但大多数时候我们阅读是为了体会其他人的故事)和其他需要劳动技能的工作等,但科技会让这些工作发生彻底的改变。
2050年,护士的工作依靠于能够分析病症和推荐治疗方案的人工智能,但是与病人面对面的交流和人性关爱也是护理中并不可少的环节。
社会数字经济可以对付21世纪初期这个科技发达的社会中出现“孤独社交”的现象。
随着数字科技的发展,社会数字经济一定会到来,机器在嗡嗡地做着不需要人类接触的工作,有些人直接操作着机器,但还有很多人需要参与到机器无法做到的工作中去。
可能有一天电脑也会拥有这些人类的优势。在遥远的未来,机器人心理咨询师可能会对病人说:“我能切身体会到你的丧亲之痛。”但如果真是这样的话,恐怕人工智能走向了一个非常奇怪且没有意义的方向。我们应该在需要智能化的领域进行相应的发展,如果全自动驾驶飞机比人类驾驶更安全的话,我当然非常愿意,毕竟驾驶员这项工作不需要社交技能,但为什么要把那些明明人类十分擅长,并且觉得非常有意义的工作也智能化了呢?
社交数字经济的这一面也是确实存在的,而我们却很难意识到这点。如果我们不断否认那些以直接与他人接触为工作的人类的价值,那最后我们可能会沦落到一个数字化的反乌托邦世界。但真正地社交数字经济还是值得我们去为之奋斗的。
2016/3/17 10:42:48