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RPO与企业怎样才能更“相配”? 阅读(306 评论(0)
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vision313  2016/2/27 9:09:43 回复

企业使用RPO可以让招聘流程更加清晰,招聘成本大幅降低,公司的战略性人才得到更多的补充。但同时,许多企业在引入了RPO后需花大量时间去启动流程,甚至实行RPO对原来相对平衡的人力资源部门的利益格局形成挑战。RPO与企业间粘合度不够,容易引发解决事务和执行层面的矛盾冲突。那么如何降低这样的冲突,提升RPO与企业的粘合度,使二者迈向战略合作伙伴呢?

 

 

界定内容 规范流程

对于企业来说,招聘是否采用RPO模式,通常涉及内容的安全性,要界定清楚其所服务的内容是否适合企业本身,企业不愿把关系企业核心发展能力的工作外包出去。对于人力资源管理来讲,工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训,就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去。

规范完善RPO流程,促使RPO市场更加专业化势在必行。合作双方需要明确内容,规范流程。企业HR在此招聘项目中的核心工作是引进优秀的外包公司,并在项目进程中与外包公司进行沟通反馈并监控项目进程,此外项目结束后还要分析招聘外包的有效性,以便评价与之合作的外包公司;而外包公司则负责招聘的人才寻访、人才评价、人才推荐具体过程。

 

发挥专长 战略配合

在很多人的固有印象里,RPO是为解决招聘挑战而生的。只有在招不到合适的人或是短时间需要招聘很多人时,才会想到RPO。其实无论经济境况和招聘行情如何,RPO也同样能发挥专长。在招聘时,往往迫于时间的压力,或者由于需要面试大量不同类型的候选人,招聘官可能没有能力全方位地了解候选人与岗位是否完美匹配。如果交由具备该领域专业经验的RPO来寻访,完成度会更高。此外,RPO可以让企业的雇主品牌能够得到集中的呈现和传播,让更多候选人更清晰地了解到企业的雇主品牌。同时,当候选人的质量提升了,也会影响到企业的潜在候选人;而且通过统一的标准来挑选候选人,也能提升候选人的质量,大幅改善用人部门的招聘满意度;当用人部门的满意度提升了,对企业的认可度也会增强——这些都会帮助企业,使之变成一个更好的工作场所。

企业把一些非核心的、过于细节化的传统性人事管理业务外包出去,也将成为企业提升人力资源竞争力的选择。企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来,更多地从事战略性人力资源管理工作。人力资源经理人需要具备相应的人力资源管理技能,能了解并掌握相当的业务知识,更要求能与业务部门说一样的语言。人力资源经理人会越来越多地参与企业战略、组织业务活动,领导企业变革,建立竞争优势,传播职能技术并担当起员工宣传者和倡议者的角色,甚至还对员工绩效和生产率负责。

沟通融合 长效合作

企业与RPO服务商之间构建积极的长效合作关系,有利于促进企业与RPO服务商的共同发展。因此双方不仅仅是服务被服务的关系,更多的是升华成一种战略合作伙伴关系。这时,沟通就显得非常重要,既要加强企业内部员工的沟通,用人部门与人力资源部门的沟通,上下级的沟通;又要配合企业从大的层面来考虑整个RPO项目的推进,改善公司对这种异质文化的接受度。并且,沟通需要协调者随时听取企业内部员工的意见和建议,把企业内部的建议及时反馈给RPO服务商,配合并督促外包商解决存在的问题;同时还要随时了解服务商的服务质量,对其服务质量进行判断评价,形成良好的监督。

做到以下四点,企业与RPO服务商的沟通更有保障:

1RPO服务商与企业人力资源部门合作,权责要清晰:RPO服务商承担日常、事务性的大量工作,而企业人力资源部门只管理、把控RPO服务商,同时把重点放到公司战略发展上。

2、企业以及内部的人力资源部门,如何确定一系列的标准,来实现RPO的考核,包括招聘时间、招聘成本等量化的一系列指标比较重要。

3、是否接受RPO,往往不仅仅取决于人力资源部门的决策,而是和企业的最高领导的战略决策有关。

4、记录外包服务过程的相关信息,对招聘外包活动进行总结,吸取合作经验,促使企业的外包活动进入良性循环。基于以上原因,构建积极的合作关系,合作双方要签订一份细致完善的合作合同,让双方形成法律上的合作关系。合同必须包括以下内容:明确规定双方的角色、职责和义务;合同终止和变更的条件;明确报酬支付方式与日期等。便于双方合作中、后期按章办事、有可依。

RPO服务在中国有很大的市场,只要企业不断规范完善RPO流程,按章程办事,采取有效措施规避招聘外包风险,双方构建积极的长期合作关系,必然能促进企业与RPO服务商的共同发展,从而也会使RPO与企业的粘合度得以有效提升。


2016/2/27 9:07:46