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绩效管理之“5W2H” 阅读(657 评论(0)
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jgb0165  2015/10/29 9:02:58 回复

前言:

在当今的企业管理中,绩效管理被管理者视为手中的“宝典”,被人力资源管理工作者视为“至爱”,然而又常常被人戏称“鸡肋”——食之无味,弃之可惜。绩效管理何以处在此般境地,百思不得其解。今撰文一篇,一为正其名,二以飨读者!

一、             WHY企业为什么要推行绩效管理?

创造利润是企业永续经营之根本,而绩效管理之根本任务就是如何让企业更好的创造利润。绩效管理

在企业中,具体意义体现在以下几个方面:

1、  绩效管理能有效的确保企业的战略目标有效的落地;

2、  绩效管理能促使企业内部流程再造;

3、  绩效管理能提升管理人员之管理理念和管理水平;

4、  绩效管理能打造企业文化,明晰员工工作方向,提升员工工作积极性,增加员工主人翁意识;

5、  绩效管理能体现企业内部管理水准,其输出结果能为相关人力资源管理工作提供必要的数据支持。

二、             WHAT什么是绩效管理?

1、  创造价值、评估价值和分配价值是绩效管理之全部内涵,故绩效管理亦谓“价值管理”。

2、  绩效管理之根本任务就是确保企业战略目标的达成,从此层面上讲,绩效管理亦谓“目标管理”。

3、  绩效管理是各级管理者和员工为了达到组织和岗位目标,共同参与的绩效计划制定、绩效辅导与沟通、

绩效考核与评估、绩效结果反馈与应用之循环过程,其目的就是持续提升组织和个人绩效,所以说“持续改善”是绩效管理之精髓所在。

4、  绩效管理包含四大体系(“PDCA”):目标管理体系、绩效指标体系、绩效考核体系、结果运用体系。

所以说绩效考核不等同绩效管理,绩效考核只是绩效管理的一个节点;而绩效管理是一个循环且不断提升的管理过程。

三、             WHERE企业绩效管理从何入手?

常言道:“思想决定态度、态度决定行为、行为决定习惯、习惯决定结果”,我认为:绩效管理要得

到好的结果,关键要看大家有什么的态度,所以企业绩效管理从何入手,必先修炼其心态,以下就从八大心态简述之。

1、  尊重之心:尊重不但是种心态,更是一种美德;管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终秉持一种平等的心态;员工潜能的有效发挥始于尊重!

2、  期望之心:常言道:“不怕做不到,就怕想不到”,想让员工的潜能不断被激发与释放,管理者就必

须采取恰当的方式,让员工持续的获取你的期望。

3、  合作之心:组织绩效的达成,依赖个人绩效的实现;绩效管理的过程,就是管理者与员工共同努力,

实现共同目标的过程;所以在绩效管理的过程中,管理者与员工之间更多体现的是一种工作伙伴关系。

4、  服务之心:组织绩效目标的达成,依赖于个人绩效目标的实现,在此实现的过程中,管理者应协助、

服务于员工,最大限度的提高其业绩。从此层面上讲,管理者就是员工服务的供应商。

5、  赏识之心:赞美与赏识既是一种激励,也是一种成就;在员工做得优秀的时候,管理者不要吝惜自己

的赞美与赏识。

6、  授权之心:授权赋能、合理分工既是管理者的职责所在,也是高效管理的必备要求。

7、  分享之心:分享既是一种学习态度,也是一种管理方式。通过分享,能形成管理者与员工之间的互动

关系,从而达到共同进步的目的。

四、             WHEN什么时候实行绩效管理?

绩效管理是一个循序渐进、持续改善和循环不断的过程,她伴随着企业管理的全过程,无时不在。

五、             WHO谁是绩效管理的主人?

在以往绩效管理推行过程中,常听到这类的抱怨:“绩效考核与我们无关,都是领导的事情”、“部

门工作任务很重,让人力资源部处理就好”、“专业工作就让专业人士去干就好了!”等,殊不知:员工自己就是绩效管理的主人。

员工在绩效管理过程中的角色是:既是绩效管理的主人,又是绩效管理的实践者。

管理者在绩效管理过程中的角色是:“三者”角色——前期推动者,中期辅导者,后期反馈者。

人力资源在绩效管理过程中的角色是:“三员”角色——前期教练员,中期监督员,后期分析员。

六、             HOW绩效管理推行应具体哪些条件?

绩效管理推行应具备的条件是全方面的,但我个人认为以下的条件是必备的。

1、  合理高效的组织架构、明确清晰的战略规划、准确完整的岗位职责;

2、  组织内部管理和业务流程是明确、规范的;

3、  高层的大力支持、中层的融会贯通、基层的积极参与;

4、  专业的人力资源管理团队。

七、             HOW MUCH如何衡量企业绩效管理推行效果?

衡量组织和个人目标达成情况之指标选定,应从平衡计分卡(BSC)四个纬度去考虑;同理,要衡量

企业绩效管理推行之效果亦然。

1、  财务:人均毛利增长率、单位人力成本毛利增长率等;

2、  内部流程:绩效管理体系文件优化率、公司内部制度与流程再造达成率、绩效激励方案编制及时率等;

3、  客户:员工满意度调查、员工申诉率控制等;

4、  学习与成长:绩效管理培训达成率、绩效等级分布控制合格率等。

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