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员工应“区别对待”? 阅读(349 评论(0)
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elvishua  2015/9/30 13:45:03 回复
在多年带部属的过程中,我发现尤其是对于一些年轻员工来说,上司对他们的关注,上司对他们的关爱,甚至比升迁、加薪更能激励到他们。
也因此,在对待这些年轻员工时,作为上司的我们,除了要在工作上对他们严格要求以外,更需要适时的关心他们的生活,关注他们的成长,让他们有“被重视”的感觉。
可随之另外一个问题便出现了。
作为上司,关注下属时很难做到面面俱到,对待部属或多或少有亲疏的细微差别。
倘若下属们心智成熟倒也无大碍,但如果面对的是那些刚出校门没几年的年轻部属时,上司在与他们相处时的亲疏“小事”,在他们眼里会演变为“风向标”。
那些感觉不“被重视”的年轻员工,甚至会生出消极怠工的情绪。
对此我也是有切身体会。
吃一堑长一智后,我尽量与年轻员工们保持近似的距离,不过分关注谁,也不忽略谁,尽力做到“一碗水端平”。
尽管如此,偶尔当我对某位年轻员工的工作增加了关注与指导后,我分明能感觉到与他同进公司的其他年轻同事眼里的“羡慕嫉妒恨”。
有时想想,这或许正是这些年轻员工们可爱的地方,单纯、天真,有这些想法也算是人性吧。
年轻员工们在经历了日积月累的工作历炼后,心智定会日趋成熟,对上司情绪上的依赖也自然会渐趋理性。
但凡在企业待了一定年月的职场人可能都有这样的体会,员工之间能力的差异有时还真不小。
有些员工在完成某些工作任务时,不论你费多大的心力,他交的答卷都很难令你满意。
作为上司,你付出了10分的心力指导他,他完成的结果可能只能打6分,而且这个结果已是他奋力拼搏后的成绩了。
对这个不太令人满意的结果,员工本人颇觉无奈,感到无所适从。
但如果同样的任务,作为管理者的你付出相同的心力,指导的是另一位员工,这位员工最后完成的结果可能能打12分,让你有意外之喜。
于是,你顺其自然的在以后的工作中,更乐意将有难度的工作交给后者,也乐于对后者提供更多的指导,当有升职或加薪机会时,你当然更乐意提拔后者。
原因很简单,后者在工作中更可能为作为上司的你排忧解难,带给企业更高的绩效。
诚然,在企业里,有些岗位不需要员工进行开创性、自主性的工作,员工们只需按照企业的标准作业手册,依循规定好的工作流程按部就班就好。
这样的岗位自然是只需稍加训练,绝大部分的员工都能胜任,员工之间可替代性也很大。
但有些岗位对员工自身的素质要求更高,除了公司的现有规范之外,更乐见员工在那个岗位上发挥他们的主观能动性,充分施展个人的聪明才智,进行开创性的工作。
对于这些岗位来说,招募到合适的人,就相当重要了。
找对了人,事半功倍;找错了人,劳民伤财。
如果这些关键岗位找到了合适的人才,对于企业来说,留住他们显然是接下来更重要的功课。
优秀的人才各家企业都想要,更何况,从某个角度来说,优秀的人才对于企业而言,极有可能是“免费”的。
因为这些优秀人才为企业创造的绩效会远远大于企业给予他们的酬劳,这也是优秀人才们该实现的目标,也正因为此,才能彰显他们的职业价值。
从这个角度来看,企业与优秀人才方能双赢。
既然企业想法设法要留住这些真正优秀的员工,当然得对他们“区别对待”了,给予更大的成长空间,更好的薪酬福利等自是理所当然。
可是这么做,会不会打破企业内部的平衡,有失员工之间的“公平”呢?
作为管理者,你很可能怀有这样的顾虑。
毕竟企业经营靠的是团队,明星员工要有,但伟大的事业还是由更大数量的平凡员工来共同实现的。
因此,凡事还得讲求处理的技巧,而且对一件事的判断与抉择不能非黑即白,非此即彼,要找到合适的平衡点。
关于“区别对待”的问题,我们看看杰克.韦尔奇的亲身经历,并听听他的观点。
“加托夫的认可——他认为我与众不同而且特殊——给我留下了深刻的印象。
打那以后,区别对待便成了我进行管理的一个基本组成部分。
区别对待本身就是非常极端的行为,奖赏那些最好的人才,同时剔除那些效率低下的。
严格执行区别对待确实可以产生真正的明星——这些明星可以创建伟大的事业。”
“有些人认为区别对待太过分了——这样做会影响到士气。
这些人说区别对待的做法会严重影响到团队精神。但在我看来这是不可能的。
早在匹兹菲尔德的日子里,我便深刻地体会到比赛就是如何有效地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员,谁就会成功。
这一点对于商业来说没有任何不同。
成功的团队来自于区别对待,即保留最好的,剔除最弱的,而且总是力争提高标准。”
我以自己实际带团队的经历来看,是十分赞同韦尔奇先生的这番言论的。
“区别对待”也好,“公平对待”也罢,我们不能教条,要以达成目标为导向。
对那些可遇不可求的优秀人才,明星员工,只要他/她的价值观与企业是一致的,企业给予他们“区别对待”的经济回报和精神激励合情合理。
通过“区别对待”,让这些优秀人才,明星员工感受到自己在企业里“被重视”,从而激发出自身潜能,全身心的投入工作。
如此,于企业于他们都是极好的。
2015/9/30 13:45:03