最新培训与会展
» 更多活动
自建企业剧场 中国黄金上演的培训大戏 阅读(353 评论(1)
分享到:
merryiu  2015/1/8 14:26:52 回复
【企业名片】
 
名称:中国黄金集团
 
行业:能源
 
人才培养特色:中国黄金创新企业剧场培训模式,通过将企业文化解读、人才诊断、人才培养有机结合,创造性地引入戏剧表演的培训形式,形成表演、研讨、讲授、分享相结合的新培训模式。
 
戏剧演出不一定只能在剧院看,中国黄金集团(以下简称“中国黄金”)就把戏剧表演引入了培训现场。
 
为帮助不同背景的青年员工融入企业文化,恪守企业规范,中国黄金对总部70名青年员工开展了一次职业素养培训。针对青年员工的特点,以提升他们职业态度、强化他们职业行为为培训目标(见图表1),中国黄金联合中智人力资源管理咨询有限公司打破传统培训壁垒,创新了企业剧场培训模式——将企业日常工作中的典型事件进行戏剧化编排。以戏剧演出为培训载体,引发学员深度参与,多角度认知与思考,并通过情境案例的演绎与点评,生动地传递企业文化与制度要求,帮助青年员工理清工作困惑,加强角色认知,提升工作思路,从而树立正确的职业态度与职业行为。
 
自建企业剧场 中国黄金的培训大戏
 
聚焦关键目标   设计案例剧本
 
培训前期,项目小组与相关领导和员工(包括集团部门经理、下属二级公司人力资源部门经理)进行访谈,搜集他们对学员的意见和建议,从而梳理出学员普遍存在的共性问题,并以此确定培训的主要内容(见图表2)。
 
自建企业剧场 中国黄金的培训大戏
 
调研后,项目组进行培训内容设计,包括四个部分:当前典型问题、培训目标、关键内容传递、案例设计思路。从学员问题现状导出案例设计思路,确保案例设计与前期调研问题相对应。为突出情境案例的高仿真性,案例中的企业背景完全以企业为原型进行设计,形成了六个案例剧本。
 
为确保企业剧场培训项目平稳实施,项目组还开发了企业剧场课程包,包括“‘企业剧场’课件”“企业剧场活动指南(讲师使用)”“学员手册”“企业剧场案例集”“案例表演说明(学员使用)”“案例使用说明(培训组织者使用)”,为参与人员提供指南。
 
案例剧本
 
“我的工作方法失灵了”
 
典型问题
 
·新员工从“学生”向“职业人”转变困难
 
·外来者(从别家企业跳槽来的职员)难以快速适应新岗位的工作环境,文化融入困难
 
·出差到下属企业,不遵守下属企业的管理制度
 
·迟到、早退,不重视企业规章制度
 
·服饰不符合企业规章制度
 
培训目标
 
·理解与重视企业文化,遵守企业规章制度(服饰、考勤等方面)
 
·树立积极、正向的职业心态
 
·在企业文化与制度允许的范围内,合理创新工作方式
 
关键内容
 
·面对职场要树立新生心态,一切从零做起
 
·过去的荣耀与出身只是决定了你的起点,你的努力将决定终点
 
·稳中出彩——在工作稳步推进的过程中,逐步引入新的思想与方法,而不是不加甄别地引入以前公司的优点,新公司有新公司的特点
 
·制度与文化是组织正常运转的保障,遵守制度、融入文化是对员工最起码的要求
 
·如果不遵守制度和文化,再有能力,都不是企业需要的员工
 
案例构思
 
“我的工作方法失灵了”是一个封闭式案例。案例主要反映的是新员工进入企业后在角色转换过程中的问题与误区,包括文化融入困惑、工作风格冲突等。
 
案例简介:具有外企工作背景的新员工李彤进入了德泰集团。三年外企的工作经历让李彤认为,工作应该是由规范的制度与流程来保障的。基于此,李彤将之前外企的工作方式带到了德泰,并认为自己带来的是先进的工作方法,由此出现了两个矛盾:
 
一、休假期间,李彤回避工作上的事情,认为工作就应该在工作时间处理,而上级林处长却认为李彤责任心不够强;
 
二、林处长让李彤通知其他部门的处长参加周三下午绩效管理处的会议,后来由于临时工作任务,林处长又让李彤通知大家会议时间变更到周三上午。李彤前后两次都是通过邮件通知参会人员,而资产财务处的林处长没看到第二封邮件,结果错过了会议。
 
此外,李彤还崇尚时尚、多元的服饰文化,偶尔喜欢做一个比较“潮”的发型。然而,这却遭到了同事和上级的不认同。
 
案例旨在引申出“理解企业、融入企业、尊重企业文化与制度,才能更好地为企业服务”这一主题。
 
好戏开演    分主题学习
 
企业剧场培训包括课程开场、角色转换、责任担当、职场沟通、课程总结五个环节。培训现场主要由剧场主持人与课程导师共同实施。剧场主持人负责主持案例表演、协调各活动环节,课程导师负责引导学员研讨、讲授重点内容。学员既是演员,也是分享者,更是受益者。
 
主持人开场:介绍规则
 
课程开场由剧场主持人介绍项目、设立的奖项及评比规则。一方面通过介绍各类奖项(比如最佳男主角、最佳造型奖),为培训营造一种轻松、新奇、愉悦的学习氛围。另一方面,通过介绍评比规则(如团体奖以各小组发言数量为评比依据),激发学员在后续培训中积极思考、踊跃发言。
 
主题学习:环环相扣
 
在“角色转换”“责任担当”“职场沟通”三个主题学习模块中,按照“情境体验—交叉认知—概念建构—分享回顾”的流程进行实施(见图表3)。
 
自建企业剧场 中国黄金的培训大戏
 
1.情境体验
 
在“情境体验”阶段,表演组的学员依据案例剧本进行表演,展现案例情节,帮助全体学员获得感性体验。
 
为确保参演学员能有效传递案例主旨与关键冲突,在正式实施前,培训组织者安排学员进行彩排,并由案例设计人员对各“剧组”演员提供一对一的反馈指导。正式培训时,学员们在案例剧本的基础上大胆演绎,深刻传递案例中的故事冲突,激发了现场观众学员的热情与掌声。
 
2.交叉认知
 
表演结束后,课程导师主持学员进行组内研讨与各组间的分享。学员们站在不同视角,各自阐释对案例情境的理解,包括关键冲突、认识误区、解决措施等。既有“扮演者”从各自扮演人物的立场谈自己的感受,也有场外观众发表不同的看法。不同观点的碰撞,打破了单一认识的局限。许多学员在激烈的研讨中受到启发,并反思日常工作行为与职业心路历程。
 
3.概念建构
 
研讨过后,学员对案例有了较为立体、全面的理解,其原有的认知体系吸收了诸多不同的观点与看法。在课程导师的授课指引下,学员重新审视新观点与体会,并结合自身工作情况,明确职场工作的正确思路。
 
4.分享回顾
 
最后,学员在知识共享区分享认知和收获。这个环节促进了学员内隐概念外化,有利于巩固学员的概念建构,同时也促进了学员间的分享与交流。
 
课程总结:三个黄金问题
 
课程总结环节包括课程回顾、奖项评比、颁奖仪式等内容。培训结束后,项目小组成员围绕三个黄金问题进行反思与交流,对企业剧场项目进行整体评估,汇总改进意见与重要经验,为后续项目实施提供了重要参考(见图表4)。
 
自建企业剧场 中国黄金的培训大戏


(来源:培训杂志  作者:石妤 方中华 郑晓庆)
2015/1/8 14:26:52