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如何打造高效团队沟通与影响? 阅读(335 评论(0)
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zbzandyl2014  2014/12/15 10:38:24 回复

团队协作的五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。这五大障碍并非相互独立,而是共同形成了一个模式。根据连锁反应,只要这五大障碍中有一项发生,整个团队就会深受其害。

一、          建立信任

1,信任是团队协作的基础。

2,在一个团队中,信任总是基于人们对弱点的承认。

二、          增加良性冲突,减少不良冲突

1,良心冲突是毫无保留地、有建设性的围绕争议点进行辩论。

2, 明确的冲突流程与冲突解决方案,可以增加良心冲突,减少不良冲突。

3,建立信任需要时间,但是建立信任的过程是可以极大加速的。

4,团队中的信任程度永无止境,必须时刻加以保持和巩固。

三、          兑现承诺

1,              承诺是团队高效协作的体现。

2,              用有效的工作流程、方法与工具帮助提高成员的承诺度(例如:日报表、周报表等)

3,              在讨论结束时,团队成员应该明确理解他们做出的承诺。

4,              优秀的团队应该明白,即使互相之间存在不同意见,也可以对某个决议做出承诺(例如:某些公司销售部门的“军令状”等)。

四、          敢于承担责任

1,              对强有力的团队而言,责任感存在于同事之间。

2,              企业文化中培养员工的责任感,做到即便不是自己的责任也不推诿。

五,过程很重要,结果更重要

1,              优秀的团队是能实现他们预先设定结果的团队。

2,              团队成员必须将团队要共同达成的结果,放在个人或部门要达成的结果之上。

(转自课通天下网)

2014/12/15 10:38:24