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不文明出游招人烦 节前旅行社“恶补”出国礼仪 阅读(827 评论(0)
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aipoi  2012/9/29 9:53:52 回复
导游王健这两天正忙着从网上下载各类礼仪常识并打印出来,这个十一,他要带一个法意瑞的大团出游。近段时间,两起中国游客在国际航班上打架的事件让国人丢尽了脸。对此,王健有很多感慨,“现在大家生活条件好了,出国见世面的机会也多了,但相关的礼仪知识太欠缺了。”


即将到来的国庆长假,北京出境游市场将迎来一个高峰。记者从多家旅行社了解到,为了确保出游安全、和谐,旅行社敦促导游要在出游前对游客进行行前文明知识的普及。


晚上酒店打牌大声喧哗


住酒店最能体现游客的修养,导游郭女士说每当结账时,自己最头疼。“不少人走后床单、浴巾上留下黑色鞋印,晚上聚在一起打牌大声喧哗,走后水龙头也不关,甚至还有醉酒在楼道撒疯的,好几次酒店都向我投诉团里游客的不文明行为。”郭女士说,这导致有的境外酒店已经不爱接中国团。


让郭女士尴尬的还有,不少国外马路很干净,但一个中国团过去,就会一路啪啪吐痰,让很多当地人侧目而视。“我希望出国的同胞将国内这些行为约束一下,毕竟是国外,要遵守别的国家和城市的卫生规定。”郭女士告诉记者。


在卢浮宫向蒙娜丽莎“冲锋”


“很多中国游客会刻‘到此一游’字样。”导游陈飞带团出游不得不常常嘱咐中国游客要爱护古迹,因为很多人会习惯性刻上自己的名字,在台湾的一些游览景点这个现象最为严重。


另外,国人喜欢到处拍照留影,但却不注意行为文明。导游陈飞说,在巴黎卢浮宫曾出现这样的场景,当游客屏气息声地观赏艺术作品时,忽然一句洪亮的中国话响起:“蒙娜丽莎就在前面那个厅!快走啊!”只见20多个中国游客呼啸着奔去包围名作,他们相互招呼轮流与“蒙娜丽莎”合影。由于动静太大,最终引来管理人员干预。


在丹麦小美人鱼的铜像前,一些男游客合影时直接将手放在美人鱼的胸部,左拍右拍,同行的人还嬉笑不止。


进专卖店脱鞋上沙发


中国人到国外消费购物的能力有目共睹,很多境外商店也使出浑身解数招揽中国生意。但由于一些游客的不文明行为,一些顶级奢侈品店宁可损失销售收入也不卖给中国游客商品。


环境国旅的总裁钟晖日前带着一个中国团队出游,在意大利的百达翡丽店内,一位非常有钱的游客将鞋一脱,直接将脚盘上了店内休息的沙发,然后大声吆喝着店员:“将店内最贵的表拿一块来看看。”看到这种行为,店员皱起了眉头,在和老板通报后,这家店的店员直接对这位游客表示:对不起,我们不卖给你。


“外国很多奢侈品商店不仅看游客的消费能力,还要看身份。现在虽然没有什么贵族、世家之分,但购物者最起码要讲文明,在店内表现出应有的礼貌和修养。”钟晖告诉记者,“花大钱反而丢大人,最让人汗颜。”


出境游文明写进法条但无处罚规定


记者注意到,刚刚公布的旅游法中对出境游文明也有了明确规定,比如新公布的旅游法第十五条中明确:“尊重旅游目的地习俗,旅游者应当尊重旅游目的地的社会公共秩序、风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,不得损害当地居民的合法权益。”但对于这类不文明行为,尚未有处罚规定。


对于出境不文明行为,北京多家旅行社告诉记者,虽然出境文明规范在旅游团出发前导游都会反复强调,但由于旅游市场竞争激烈,旅行社不能对游客硬性要求,只能尽量劝导。

 
 
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