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国庆前手机购票和支付业务开通 阅读(850 评论(0)
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my123  2012/9/18 13:38:20 回复

记者从铁道部获悉,新一代客票系统的研发已取得初步成果,本月起铁路部门将陆续推出系列便民服务。其中,本月底“掌上12306”手机客户端上线,乘客可通过手机办理购票和在线支付业务。

手机客户端可购票

据铁道部相关负责人介绍,新推出的手机购票系统支持苹果和安卓手机,免费下载。苹果平台应用从APPstore下载,安卓平台应用可从网站直接下载。

铁路部门提示,“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服中心”,提醒旅客选择正规软件,以免进入不法山寨系统使经济受损。

 

  铁路部门提醒,请从官方网站下载认准图标

“常旅客”可积分换礼

据了解,铁道部还将制定铁路客户常旅客计划,建立旅客积分、奖励制度等。

此前,铁道部购票网站12306曾以季度为单位,出台两期有奖问卷积分换里程活动。此次提出的“常旅客”概念,则是向航空看齐,旅客乘坐火车次数多里程长,则有望享受到铁路部门给予的积分奖励和乘车优惠。

网设退票绿色通道

新一代铁路客票系统,还对互联网售票系统进行了升级,在12306网站增设绿色退票通道。如遇网络繁忙,可确保旅客正常办理退票。

虽然系统方案暂未公布,但记者注意到,今年8月北京南站京沪动车受台风“海葵”影响、多趟列车停运和晚点时,铁路部门应急启用“退票绿色通道”。通过互联网购票且没有换票、退票的旅客,铁路部门统一做全额退票处理,将票款退还到客户银行卡中,旅客无需自己去车站或网上办理。

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节假日预约车票或成常态

铁道部购票网站在春运高峰期间10亿次点击量的情况下系统瘫痪,备受诟病。

为解决网站高峰堵塞问题,今年“中秋”、“十一”假期,铁路部门推出“预约订票业务”,并在上海地区试点。对9月29日、30日,10月1日和5至7日共6天的车票实行预订,上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都4个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。

根据规定,旅客通过网站提前提交预约请求,系统将按照旅客需求自动进行配票。

铁路部门表示,若试行效果良好,不排除火车票在节假日期间提前预约的可能,这种预约票举措也有望成为解决网络拥堵的好办法。