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员工激励:你持“宽容”还是持“扣杀” 阅读(697 评论(0)
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shin  2012/8/28 9:59:21 回复
一位心理学家对多数与少数意见曾做过有趣的实验。他选出8名参与者做实验,先给大家看长短不同的三根线,再给他们看一根线,问他们这一根线与三根线的哪根线同样长? 8人之中有7位事前商量好了一致答错误的答案,另一位却没有让他参加事前的协调。


参与者们一个接一个地发言:“我认为与这根线一样长。”而让未参与协调的那位最后发言。前7个人都照事前讲好的错误答案发言。连续18次不同的实验表明,未参与协调者有12次跟其他7人的错误答案相同或近似。


有趣的分析是:既然反对占多数派意见,按自己的观点提出正确答案的次数只占25%,那么要抵抗多数派,少数派最少要有两名。其结果得出,容易影响人的并不是“什么正确的”,而是“什么是多数的”。


这个例子给我们的启示:反对意见是难能可贵的,它的“难得”之处在于它能够道出实质性的问题,联系人到企业管理中,以对号入座的管理者角度来说,能够对你的言行和做法提出不同意见,是多了还是少了?要知道,敢言者通常体现出一种率直个性,你是持“宽容”还是持“扣杀”的态度呢?


笔者的心得是,做为上级和管理者角色;首先就要有“凡事都两个方面,而且任何事都不可能是绝对的”思想准备。适时适候引导下属参与,并能够提出意见,多鼓励而不是堵住“进谏”的声音。


其现实的意义就在于,相同或一致的意见不见得就是好的。假如下属对你的方案没有异议,并不能证明你的方案或工作指引没有问题。特别要指出的,要是你经常性地“扣杀”下属的建设性声音,最终的结果是不言而喻的,就算不是“一言堂”,但会促使更多的下属变成是恭维者、奉承者或是沉默者。这样的团队无疑的失去应有的活力甚至是创造力的。


笔者认为:多些“宽容”少些“扣杀”,对于提不同意见的员工;管理者应当持有更多“宽容”的态度,一个深呼吸后让自己先冷静一下,然后再考虑处理的方式方法,这不但会使你的管理具有节奏感,而且更有说服力,甚至可能会使一些不利用于团结的“坏事变成好事”;让持有不同意见的员工逐渐变为真心实意的赞同者。