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“拍脑袋原理”下的HR管理危机 阅读(630 评论(0)
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yuwo  2012/2/9 14:03:56 回复
在“新管理学”上,有一个著名的“拍脑袋”原理:一个人蹲久了,突然占起来会头晕,使劲拍一下脑袋就能反应过来,同样,一个人在一个地方坐久了,起身时也需要拍脑袋,以保持必要的清醒,但如果拍重了一点,或者久而久之“拍脑袋成”了一种习惯,成了一种管理手段,成了一种唯一的领导技能的话,那么拍出的就有可能是灾难。“拍脑袋”原理告诉我们:作为领导者而言,偶尔拍一下脑袋是一种风度,有时也许还真能拍出点智慧,但是,要是经常地拍脑袋、或者把拍脑袋当做一种唯一的管理手段时,你拍出的可能就是危机、就是灾难。

  也许是受“拍脑袋原理”的影响,也许是为了验证“拍脑袋原理”的科学性、广泛应用性,在公共管理及决策领域,类似于“拍脑袋”原理现象简直是无处不在:像前不久的地铁公交免费、买菜刀要实名、火车票晚点就作废、只涨不跌的成品油机制以及肇庆的关公违章、湖北襄樊改名等等事件,无一不是“拍脑袋原理”的杰作。其他在城市规划建设及管理领域、在企业管理领域,类似于“拍脑袋原理”的现象多得满谷满坑,多的数不胜数,多的让人浑身直起鸡皮疙瘩。

  我有一个习惯,去企业做培训时,一定会提前到达,并在企业转上一圈寻找一些现场的案例,这样,就能让我的课堂更生动、更形象,因为,中国的企业,满地都是管理案例。这一次,我就在这家企业的公告栏里发现一份人事令:任命原来的技术部经理为总经理助理兼技术顾问,任命一个新来的储备员工做技术部经理。看见我满脸不解,陪同我的总办主任就急着解释说:姚老师,你一定要说说我们老板,他这又是在搞拍脑袋决策啊。

  原来,该企业刚刚在20天前做过组织调整,也刚刚发过类似的人事令。现在被任命为技术顾问和总经理助理的干部在20天前刚刚被提拔为技术部经理,当时,我还应邀参加了他们的任命仪式。当时,虽然书面上任命了技术部经理,但第二天老板又补发一份通知,说这个技术部经理只是负责一车间的工艺技术管理,在车间主任的领导下开展本车间的工艺技术工作。当时,我只感到奇怪,但还没来得及给老板交流和建议,现在,公司却又闪电般地做了调整。但是,这位主任还告诉了我一个事实——这位被提拔为总经理助理和技术顾问的原技术部经理已经不辞而别三天了,也就是说,老板是在人已经走了之后才发的人事令,应该是亡羊补牢之举吧。这还不算,因为这件事的影响,目前,至少已经有7位主管提出正式离职。公司面临着前所未有的人力资源管理危机。

  在整个事件过程中,老板拍了三次脑袋。第一次是20天前提拔该技术部经理,因为这个人性格怪异,跟上下的人际关系都搞得很僵,也根本没有做经理的基本能力和素养,并且,也没有一点的技术素养,根本不适宜做如此大的企业的技术经理;第二次拍脑袋就是当众又宣布该技术经理只是在一车间主任的麾下效劳,忽略了基本的组织逻辑和管理科学,怎么开展工作啊?如此几甩几打的瞎折腾,可能让谁都受不了啊。当老板发现前两次都拍错了脑袋时,又急不可耐地拍了第三次脑袋——先找了这位技术经理谈话,说既然你觉得自己受委屈了,干脆,就再给你一个职务吧,这可是公司一人之下万人之上的高职位了啊。但是,想不到别人看透并已经不稀罕这种有名无实的“低成本激励”手段了。

  其实,这种危机都是老板喜欢“拍脑袋”的结局。长期以来, 该企业的干部的任命和使用都过于随意——今天高兴了,就给你一个经理主任当当,过几天,随便一句话就又让你下来。因此,在企业中,人职不匹配、有职无责、有责无权、有权无责、权大过责等怪现象比比皆是。导致一个老总都没半点威信,也导致谁都不愿做管理、谁都不愿担责任,企业之乱简直不堪想象。“一个无能的领导不是把自己累死,而是把下属都玩死!”这句话在此被诠释得淋漓尽致。

  在此,我并关心这家企业怎样解决他们的人力资源管理危机——一个脓包必须让其彻底破裂才能让机体组织新生,一个企业、一个组织、一个领导喜欢拍脑袋也必须付出一定的成本,每个人都必须为自己的无知和愚蠢付出相应的代价!但是我会为这种拥有“拍脑袋”领导的企业祝福。也为那些深受拍脑袋行为之害的众多企业员工们祝福。在此,我特别担心的是:我们的机制还会培养出多少这种只会拍脑袋的领导?我们的社会还有多少这样喜欢拍脑袋的领导?还有多少拍脑袋的行为在危害社会?这种“拍脑袋”的现象何时才能再我们身边绝迹?

作者: 姚绍龙