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上海果粉连夜排队购iPhone4S 店方态度粗暴 阅读(510 评论(0)
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lkjiu  2012/1/13 13:17:46 回复

各位听众,今天起,iPhone4S在内地开卖。记者昨天在苹果淮海路香港广场店以及南京东路店门口看到,大量排队等候的果粉遭遇店方百般阻挠,甚至被要求不许上洗手间。消费者表示,比起寒风,更令人心冷的是苹果对内地消费者简单粗暴的态度。请听报道。

  果粉翘首以待的iPhone4S终于来了。由于裸机最受追捧也最难抢,因此昨天中午开始就陆续有人带着小板凳到苹果店门口排队。不少人无奈地表示,此前iPhone4S上市时就始终一机难求,价格更被炒高几千元,对于普通消费者来说除了提前提前再提前排队,别无他法。

  实况:(甲:买不到呀,没办法总是想排着试试看。

  丙:现在这种情况不熬通宵明天过来肯定买不到。)

  然而,排队不是想排就能排。下午,店方突然派出大量保安清场,在苹果淮海路香港广场店门口,大量排队等候的人被赶至人行道上,现场秩序一度十分混乱。特地请假赶来的小何和小朱告诉记者,不许顾客在门外等候,却又拿不出任何有效的应对措施,店方简单粗暴的态度让人心寒。

  实况:(何:整个管理就没安排好,应该早点提前准备,已经很混乱了。

  朱:我们是因为他们的产品好,买他们的产品,但是他们根本不为我们考虑。)

  此外,店方不仅没有吸取发售iPhone4S时应对超大排队客流的教训,更没有借鉴国外发售苹果新品时应对同类情况的成功经验,连排队等候都厚此薄彼,让内地果粉很受伤。

  实况:(何:他应该效仿香港,每人发个号,给你半个小时,上厕所、出去吃饭,拍个照,留个手机号,半个小时他打电话给你,你不回来,那个号就作废掉了。现在外面餐厅吃饭都这样了好伐!

  朱:国外可以搭帐篷,发号,可以让你坐。象这里他们就这样拦着,在中国对消费者实在是太差了。)

  几经交涉后,消费者虽然获得了门外排队的权利,却被店方告知“不发排队号,不得上洗手间”。苹果之所以如此著名,除了他的产品吸引人,更重要的是其推行的人性化服务,但是这些服务到了内地却完全变味。有网友戏称,苹果 “内”、“外”有别的变脸比新品上市快得多,更有消费者感叹,一到内地苹果就成了“上帝”。

  实况:(对待消费者国外和国内实在是差别太大了,象他们是上帝,我们要求着他们买东西。)