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整合战略、运营与人员流程(转载) 阅读(1849 评论(0)
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iuy-  2017/4/11 10:37:00 回复
战略如何有效执行是管理界最为流行的话题,也是企业非常关心的问题。大家对执行有不同的理解,譬如IBM前CEO郭士纳指出执行就是检查、检查、再检查,布置下去的任务一定要检查,否则就有可能落实不了。大致上,郭士纳将执行视为一种不断检查的方法。执行也被视为一种文化,执行文化实际与老板直接有关。说白了,老板“狠”一点,执行文化就强一点,老板温和的企业执行力往往也较弱。
        那么能不能从制度的层面来解决执行的问题?《执行》一书的两位作者提出通过建立战略、运营与人员三大流程来构建执行力。企业的困惑在于,这三大流程如何落实?如何整合?《执行》一书并未给出明确的答案。而我认为,通过企业绩效管理(BPM)来整合战略、运营与人员流程,使战略能真正落地,有效实施,正是执行力在制度和流程层面的解决方案。
        绩效管理的三个阶段
        对绩效管理主要有二种典型的理解。
        一、绩效管理是管理者和员工双方就目标及如何达到目标形成共识,并促成员工成功地达到目标的管理方法。
        二、绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系。前者注重上下级的互动过程,是一种方法。后者从流程、体系的角度解释绩效管理。
        BPM是从第二个定义出发,定义为战略的执行系统。
        思捷达咨询经过大量的研究和实践,认为国内企业应用绩效管理将经历三个阶段。
        第一阶段是绩效考核,这是过去大多数企业对绩效管理的看法,强调指标的设定并通过考核传递压力;
        第二阶段是过程绩效管理,从单一考核向包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效回报、绩效改进全过程转变,强调通过过程管理产生结果。这是目前多数企业对绩效管理的认识;第三阶段是企业绩效管理(BPM),即将绩效管理贯穿于战略执行和日常经营的循环中,强调通过绩效管理驱动企业运营。随着三个阶段的递进,绩效管理对企业运营的影响会越来越大,尤其是发展到企业绩效管理阶段,将对企业战略和运营形成直接推动。
        在绩效考核阶段,企业最感困惑的是绩效考核容易流于形式,典型的原因有以下几点:
        一是对绩效考核的目的缺乏充分沟通和达成共识;
2017/4/11 10:36:59